Якщо незважаючи на всі запобіжні заходи, з Вашим транспортним засобом стався страховий випадок, просимо негайно повідомити про настання такого випадку до СК «Країна» за вказаними нижче телефонами або електронною поштою.
Якщо Ви потрапили в дорожньо-транспортну пригоду (ДТП), то дотримуйтесь, будь ласка, наступних рекомендацій:
Відразу ж зупиніть Ваш транспортний засіб і застосуйте відповідні заходи безпеки на місці ДТП:
увімкніть аварійну світлову сигналізацію;
встановіть знак аварійної зупинки.
Незалежно від наслідків події, викличте за телефоном 102 працівників органів ДАІ (Державтоінспекція) для реєстрації події й одержання довідки про учасників і винуватців події.
Повідомте СК «Країна» про подію, що має найменші ознаки страхового випадку. Ми надамо Вам рекомендації щодо подальших дій.
З’ясуйте характер події (якої шкоди завдано життю та здоров’ю учасників ДТП, характер пошкоджень завданих Вашому майну.
До приїзду співробітників ДАІ не залишайте місця події, не робіть ніяких коментарів та заяв із приводу визнання своєї вини за подією.
По можливості, запишіть координати інших учасників ДТП (ПІБ, адреса, марка/модель ТЗ, державний номер ТЗ), прізвища й адреси очевидців події.
Довідайтеся про наявність договору страхування у іншого учасника ДТП (запишіть назву страхової компанії та реквізити договору страхування).
До прибуття інспектора ДАІ не змінюйте картину ДТП, не забирайте транспортний засіб з місця ДТП, не пересувайте предмети, що мають значення для встановлення причин та обставин настання страхової події.
По можливості, зробіть схематичне зображення події (напрямок руху транспортних засобів — учасників події, місце знаходження учасників події під час ДТП), зафіксуйте завдані пошкодження майну учасників події або зробіть фотографії.
Повідомте іншим учасникам ДТП відомості про укладений Вами договір обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власника транспортного засобу (номер поліса, адреса й телефон СК «Країна»). З’ясуйте у іншого учасника ДТП відомості про наявність договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власника транспортного засобу (інших договорів страхування).
Вимагайте від співробітників ДАІ довідку про реєстрацію ДТП і копію протоколу про адміністративне правопорушення, незалежно від того, складений протокол у відношенні Вас або іншого учасника ДТП.
Обов’язково подайте письмову заяву до СК «Країна» про настання страхового випадку протягом 3 (трьох) робочих днів з дати події.
Заяву про виплату страхового відшкодування та
копію довідки про реєстрацію ДТП та/або копію протоколу про обставини
адміністративного правопорушення передайте особисто до СК «Країна» або
відправте поштою замовленим листом (04053, Україна, м. Київ, Кудрявський узвіз, 7, із позначкою
«Центр виплат») або факсом: (044) 590-48-00 (01), 0-800-500-46-70.
Пам’ятайте, що в разі наявності об’єктивних поважних причин пропущення строків подачі заяви, такі причини повинні бути підтверджені документально. Необґрунтована затримка подачі заяви про настання страхового випадку у письмовій формі може стати причиною відмови у виплаті страхового відшкодування згідно з умовами договору страхування.
Вам необхідно в найкоротший термін (але не пізніше 5 робочих днів) надати пошкоджений ТЗ представнику СК «Країна» для огляду та фіксації завданих пошкоджень.
Всі витрати, передбачені Вашим договором страхування, будуть обов’язково відшкодовані СК «Країна» за умови їх документального підтвердження.
У разі угону, негайно, як тільки стало відомо про таку подію повідомте до компетентних органів МВС та до СК «Країна». Намагайтесь знайти на місці події очевидців та отримати у них контактні координати (ПІБ, адреса та телефони).
Пам’ятайте: СК «Країна» відповість на всі Ваші
екстрені дзвінки та запитання при настанні страхових випадків за SOS —
телефонами (044) 590-48-00, 0-800-500-46-70.
У разі необхідності на місце події буде оперативно викликано аварійного комісара та/або надано евакуатор.
Перелік документів, необхідних для прийняття рішення щодо виплати страхового відшкодування за договорами добровільного страхування транспортних засобів:
Довідка (або копія довідки) компетентних органів про реєстрацію події.
Довідка органів внутрішніх справ або інших компетентних органів про причини та обставини страхової події*:
довідка встановленого зразка про обставини ДТП
у разі порушення кримінальної справи ― довідка з органів МВС та інших компетентних органів про порушення кримінальної справи
довідка з пожежної, метеорологічної або сейсмічної служби.
Копія постанови про порушення або відмову в порушенні кримінальної справи за фактом події.
Документи щодо підтвердження матеріального збитку згідно з умовами Договору.
Документи, що підтверджують витрати на евакуацію транспортного засобу та/або інші витрати передбачені умовами договору страхування.
Копія паспорту Страхувальника — фізичної особи.
Довідка про індивідуальний податковий номер (для Страхувальника — фізичної особи).
Інші документи, необхідні для підтвердження причин та обставин страхового випадку, розміру заподіяних збитків і законності пред’явлених вимог на письмовий запит Страхувальника.
* При пошкодженні лакофарбового покриття або декоративних елементів
кузова, биття скла транспортного засобу, приладів зовнішнього освітлення (не більше
двох), дзеркал застрахованного засобу — довідку з компетентних органів
надавати не обов'язково. Але, при цьому, Страховик зобов'язується із нарахованного страхового відшкодування сплатити податок з доходів фізичних осіб до податкових органів (відповідно Листа податкової державної адміністрації України № 6040/6/17-0716 від 20.06.07р.).
Телефон інформаційного центру:
безкоштовно по Україні зі стаціонарних телефонів
безкоштовно по Україні 
