Новини

Підведено підсумки роботи СК «Країна» за 9 місяців 2007 року

31.10.2007

Страхова компанія «Країна» підвела підсумки роботи за 9 місяців 2007 року. Загальна сума зібраних страхових премій склала 53 461,67 тис. грн., що майже в 3 рази перевищує аналогічний показник минулого року (18 661,59 тис. грн.). Найбільша частина надходжень — 20 709,12 тис.грн. — припадає на автострахування.

Сумарний обсяг виплачених страхових відшкодувань склав 7 743,65 тис. грн., що майже в 4 рази перевищує аналогічний показник на 30.09.06р. (2 038,43 тис. грн.) і в 2,6 рази більше сумарного обсягу виплат, зроблених СК «Країна» в 2006 році (2 940,43 тис. грн.). Найбільша частина (4 549,81 тис.грн.) доводиться на виплати по договорах страхування автотранспорту. Найбільша виплата (1,476 млн. грн.) була зроблена в березні 2007 року за договором страхування вантажів.

За звітний період сформовано страхових резервів на загальну суму 27,65 млн.грн., що в майже в 2 рази перевищує показник за 2006 рік (14,39 млн. грн.). Валюта балансу на 30.09.07р. склала 39,48 млн.грн.

У РОЗДІЛІ:

Новини

Страхова компанія «Країна» посилила клієнтський сервіс чат-ботами

15.12.2017

Тепер застраховані можуть не телефонувати до кол-центру, їм доступний запис до лікаря через месенджери
У грудні страхова компанія «Країна» презентувала своїм клієнтам нову складову сервісу – чат-боти, які працюють через комерційні акаунти компанії у
Viber https://viber.com/krayina.com
Telegram https://t.me/Krayinabot
Facebook https://www.facebook.com/Krayina
Боти навчені приймати заявки на плановий запис до лікаря та підтверджувати візит застрахованого.
Боти частково перебрали на себе функцію медичного асистансу: симптоми, які турбують застрахованого по ДМС, можна позначити у заявці, там же обрати профільного фахівця, позначити, чи є потреба у лікарняному листі, залишити коментарі щодо зручної локації. Бот пропонує на вибір час, дату запису та здатен генерувати три варіанти запису одночасно.
Коли заявка перевірена та підтверджена застрахованим, у робочий час вона потрапляє до лікарів-організаторів медичної допомоги. Сама організація візиту ДМС-клієнта до медичного закладу залишається на стороні персоналу контакт-центру, бо вимагає консолідованих дій від страхової компанії та клінік.
Одна заявка може оброблятися фахівцями протягом години. У разі, коли компанія не знаходить змоги організувати консультацію клієнта, у месенджер приходить відповідне повідомлення з вказаними причинами та альтернативними варіантами рішення проблеми.
У зв’язку з тим, що у месенджерах буде оброблятися персональна і медична інформація, СК «Країна» забезпечила найвищий рівень її захисту – сервіс запису до лікаря доступний тільки для дійсних ДМС-клієнтів компанії і передбачає авторизацію. Вона дворівнева та завершується введенням унікального динамічного SMS-коду, який надсилається на номер телефону, прив’язаний до ДМС карти. Застрахована особа проходить авторизацію одноразово, для подальшого використання ботів без зміни пристроїв (смартфону, планшету або комп’ютера) вона не потрібна.
«Розширення сервісу для ДМС-застрахованих та створення ботів – запланований крок для компанії. Наші фахівці працювали не тільки над зручною інтерфейсною частиною, багато роботи виконано по внутрішній інтеграції ботів та погодженість їхньої роботи і класичного, голосового кол-центру. Сподіваємося, застраховані оцінять переваги ботів і будуть задоволені подальшим розвитком нашого сервісного блоку», – зазначив Голова Правління ПАТ «СК «Країна» Олександр Наконечний.

У РОЗДІЛІ:

Новини

У листопаді СК «Країна» виплатила більше 12 мільйонів гривень відшкодувань

14.12.2017

За підсумками роботи у листопаді, Страхова компанія «Країна» виплатила протягом місяця 12 991 000 гривень страхових відшкодувань.
Виплати по особистим видам, разом з ДМС, зросли на 47% та склали 78 404 000грн. з початку року. У листопаді по цим видам страхування компанія виплатила 7 496 000грн.
Виплати компанії по обов’язковому страхуванню автоцивільної відповідальності збільшилися на 38% – СК «Країна» відшкодувала 38 175 000грн. У листопаді виплати по автоцивілці склали 3 599 000грн.
КАСКО-клієнти ПАТ «СК «Країна» отримали з початку року 20 680 000 гривень відшкодувань.
У порівнянні з минулим роком, з січня по кінець листопада 2017 року СК «Країна» виплатила 139 427 000грн., що на 38% більше показника 2016 року.

У РОЗДІЛІ: