Новости

СК «Краина» выплатила более 200 000 гривен за поврежденные градом автомобили

25.08.2016

В августе ПАО «СК «Краина» осуществила выплату страхового возмещения по договорам КАСКО по риску «Другие случайные события, в том числе нападение животных, выбрасывание камней или других твердых предметов». Всего в результате града, обрушившегося на город Виноградов 21 июня, пострадало 6 автомобилей корпоративного клиента компании.
Общая сумма выплаты за 6 договорами составила 224 001,32грн.
Наименьшей, 23 007грн., была выплата за поврежденный автомобиль ВАЗ 2011 года выпуска. Наибольшую выплату страхователь получил на восстановление VOLKSWAGEN PASSAT VARIANT, который выпущен с конвейера в этом году – 66 852грн.

В РАЗДЕЛЕ:

Новости

В 2017 году СК «Краина» выплатила 152 миллионов гривен возмещений

18.01.2018

В 2017 клиенты и партнеры ПАО «Страховая компания« Краина» получили 152 215 000 гривен страховых возмещений. Результат по выплатам компании превысил на 31% показатели 2016 года.

Выплаты по личным видам страхования, вместе с ДМС, выросли на 36% и составили 85 407 000 гривен.

Возмещения компании по КАСКО в 2017 году составили 23 175 000 гривен. В 2016 году автомобилисты получили по договорам добровольного страхования наземного транспорта 21 909 000 гривен.

По обязательному страхованию автогражданской ответственности компания выплатила в течение 2017 года 41 399 000 гривен, это на 35% больше показателя прошлого года.

В РАЗДЕЛЕ:

Новости

Страховая компания «Краина» усилила клиентский сервис чат-ботами

15.12.2017

Теперь застрахованные могут не звонить в колл-центр, им доступна запись к врачу через мессенджеры
В декабре страховая компания «Краина» представила своим клиентам новую составляющую сервиса – чат боты, которые работают через коммерческие аккаунты компании в
Viber https://viber.com/krayina.com
Telegram https://t.me/Krayinabot
Facebook https://www.facebook.com/Krayina
Боты обучены принимать заявки на плановую запись к врачу и подтверждать визит застрахованного.
Боты частично взяли на себя функцию медицинского ассистанса: симптомы, которые беспокоят застрахованного по ДМС, можно сообщить в заявке, там же выбрать профильного специалиста, обозначить, есть ли необходимость в больничном листе, оставить комментарии относительно удобной локации. Бот предлагает на выбор время, дату записи и способен генерировать три варианта записи одновременно.
Когда заявка проверена и подтверждена застрахованным, в рабочее время она попадает к врачам-организаторам медицинской помощи. Сама организация визита ДМС-клиента в медицинское учреждение остается на стороне персонала контакт-центра, так как требует консолидированных действий страховой компании и клиник.
Одна заявка может обрабатываться специалистами в течение часа. В случае, когда компания не находит возможности организовать консультацию клиента, в мессенджер приходит соответствующее сообщение с указанными причинами и альтернативными вариантами решения проблемы.
В связи с тем, что в мессенджерах будет обрабатываться персональная и медицинская информация, СК «Краина» обеспечила самый высокий уровень ее защиты – сервис записи к врачу доступен только для действительных ДМС-клиентов компании и предполагает авторизацию. Она двухуровневая и завершается введением уникального динамического SMS-кода, который направляется на номер телефона, привязанный к ДМС карте. Застрахованное лицо проходит авторизацию однократно, для дальнейшего использования ботов без изменения устройств (смартфона, планшета или компьютера) она не нужна.
«Расширение сервиса для ДМС-застрахованных и создание ботов – запланированный шаг для компании. Наши специалисты работали не только над удобной интерфейсной частью, много работы выполнено по внутренней интеграции ботов и согласованностью их работы и классического, голосового колл-центра. Надеемся, застрахованные оценят преимущества ботов и будут довольны дальнейшим развитием нашего сервисного блока», – отметил Председатель Правления ПАО «СК «Краина» Александр Наконечный.

В РАЗДЕЛЕ: