Новини

Страхова компанія «Країна» посилила клієнтський сервіс чат-ботами

15.12.2017

Тепер застраховані можуть не телефонувати до кол-центру, їм доступний запис до лікаря через месенджери
У грудні страхова компанія «Країна» презентувала своїм клієнтам нову складову сервісу – чат-боти, які працюють через комерційні акаунти компанії у
Viber https://viber.com/krayina.com
Telegram https://t.me/Krayinabot
Facebook https://www.facebook.com/Krayina
Боти навчені приймати заявки на плановий запис до лікаря та підтверджувати візит застрахованого.
Боти частково перебрали на себе функцію медичного асистансу: симптоми, які турбують застрахованого по ДМС, можна позначити у заявці, там же обрати профільного фахівця, позначити, чи є потреба у лікарняному листі, залишити коментарі щодо зручної локації. Бот пропонує на вибір час, дату запису та здатен генерувати три варіанти запису одночасно.
Коли заявка перевірена та підтверджена застрахованим, у робочий час вона потрапляє до лікарів-організаторів медичної допомоги. Сама організація візиту ДМС-клієнта до медичного закладу залишається на стороні персоналу контакт-центру, бо вимагає консолідованих дій від страхової компанії та клінік.
Одна заявка може оброблятися фахівцями протягом години. У разі, коли компанія не знаходить змоги організувати консультацію клієнта, у месенджер приходить відповідне повідомлення з вказаними причинами та альтернативними варіантами рішення проблеми.
У зв’язку з тим, що у месенджерах буде оброблятися персональна і медична інформація, СК «Країна» забезпечила найвищий рівень її захисту – сервіс запису до лікаря доступний тільки для дійсних ДМС-клієнтів компанії і передбачає авторизацію. Вона дворівнева та завершується введенням унікального динамічного SMS-коду, який надсилається на номер телефону, прив’язаний до ДМС карти. Застрахована особа проходить авторизацію одноразово, для подальшого використання ботів без зміни пристроїв (смартфону, планшету або комп’ютера) вона не потрібна.
«Розширення сервісу для ДМС-застрахованих та створення ботів – запланований крок для компанії. Наші фахівці працювали не тільки над зручною інтерфейсною частиною, багато роботи виконано по внутрішній інтеграції ботів та погодженість їхньої роботи і класичного, голосового кол-центру. Сподіваємося, застраховані оцінять переваги ботів і будуть задоволені подальшим розвитком нашого сервісного блоку», – зазначив Голова Правління ПАТ «СК «Країна» Олександр Наконечний.

У РОЗДІЛІ:

Новини

Розрахунок ОСЦПВ онлайн

08.09.2019

ОСЦПВ, або автоцивілка – це обов’язковий вид страхування для всіх власників комерційного і приватного наземного транспорту. Поліс відшкодовує постраждалій в ДТП особі збитки, які виникли з вини власника полісу страхування ОСЦПВ. Відсутність полісу ОСЦПВ у водія – це адміністративне правопорушення. Як тільки ви придбали автомобіль, одразу ж оформлюйте поліс ОСЦПВ. Звертайтесь у компанію в СК «Країна» для того, щоб співпрацювати з професіоналами. Ми розкажемо, як розрахувати вартість страхування за допомогою онлайн-калькулятора, запропонованого на нашому сайті.

Що впливає на вартість?

Страховий внесок, який необхідно виплатити за договором ОСЦПВ, залежить від багатьох факторів. Таким чином, на розрахунок вартості автоцивілки впливають наступні фактори:
• тип транспортного засобу: чим більше об’ем двигуна, тим вище вартість полісу ОСЦПВ;
• населений пункт, у якому зареєстроване авто: так, вартість полісу для мешканця мегаполісу буде вище, ніж вартість полісу мешканця селища міського типу або села;
• строк дії страховки: короткострокові поліси у перерахунку на річний термін будуть коштувати дорожче, ніж поліси, які одразу ж оформлюються на рік;
• пільги: поліс буде коштувати вдвічі дешевше для пенсіонерів, інвалідів другої групи, учасників воєнних дій, чорнобильців першої і другої категорії учасників АТО і Революції Гідності;
• наявність франшизи: вартість поліса з франшизою буде нижче, так як оплативши її, автовласник частково візьме на себе відповідальність за компенсацію збитків та розділить її зі страховою компанією.
На сайті СК «Країна» клієнту запропонований зручний онлайн калькулятор для розрахунку вартості і оформлення електронного полісу автоцивілки.

Інструкція

Оскільки при розрахунку полісу ОСЦПВ враховується багато факторів, Вам доведеться заповнити всі поля онлайн форми калькулятора.
Потім аналізуються параметри транспортного засобу. Обов’язково виберіть тип транспортного засобу з урахуванням об’єму його двигуна. В меню ви знайдете:
• легкові автомобілі з об’ємом двигуна від та до 1600 см3;
• причепи до легкових автомобілів;
• автобуси до 20 і більше пасажирських місць;
• вантажні автомобілі з вантажопідйомністю від та до 2 тонн;
• причепи для вантажних авто;
• мотоцикли та моторолери.
Виберіть населений пункт, де було зареєстроване Ваше авто. Починайте вбивати у пошукове поле перші літери його назву. Калькулятор автоматично запропонує вам варіант. Населений пункт – один із ключових критеріїв оцінки вартості поліса ОСЦПВ. Чим вища інтенсивність дорожнього руху у місті, тим вище рівень страхового ризику. Це впливає на ціну послуги – підвищує її.
Уточніть, чи потрібна вам франшиза. Якщо вона потрібна, вкажіть її обсяг – виберіть один із запропонованих варіантів. Франшиза – це частина суми відшкодування збитку, яку виплачує винуватець ДТП при страховому випадку. Таким чином ризики розподіляються між застрахованою особою та страховою компанією. Якщо наявна франшиза, ви зможете придбати поліс за зниженою ціною. Це актуально для водіїв, які мають безаварійний стаж керування автомобілем.
Якщо ви експлуатуєте транспортний засіб як таксі, виберіть відповідний пункт. Страхуючи вантажний автомобіль або автобус, виберіть свій статус: фізична чи юридична особа. Якщо у вас є пільги, виберіть відповідний пункт.
Після вибору всіх параметрів онлайн-калькулятор розраховує вартість поліса ОСЦПВ. Також користувач може вибрати один із трьох варіантів ліміту страхового захисту у разі настання страхового випадку.

Наочний приклад

Для того, щоб зрозуміти, скільки коштує автоцивілка у 2019 році, пропонуємо розглянути простий приклад. Ви плануєте застрахувати легковий автомобіль, об’єм двигуна якого не перевищує 1600 см3. Місто реєстрації – Дрогобич з населенням до 500 000 осіб. Власник авто – фізична особа. Франшиза встановлена на рівні 2000 грн. Також особа має пільги – інвалідність другої групи.
У результаті розрахунків ми отримали наступні результати:
1. 253 грн – вартість полісу з лімітом відповідальності за майновими збитками 100 000 грн.
2. 353 грн – вартість полісу з лімітом відповідальності за майновими збитками 200 000 грн.
3. 403 грн – вартість полісу з лімітом відповідальності за майновими збитками 300 000 грн.
Якщо у клієнта немає пільг, вартість буде у 2 рази вищою тільки для полісу з лімітом відповідальності за майновими збитками 100 000 грн.
Ціни наведені для полісів, які були оформлені на 1 рік. Виберіть той варіант, який більш вигідний для вас, і натисніть «оформити поліс». Це необхідно для придбання страховки. Вкажіть повні контактні данні. Обов’язково введіть дати початку і закінчення дії полісу. Вкажіть паспортні дані повністю.
Останній етап – опис транспортного засобу. На сайті СК «Країна» поліс ОСЦПВ формується протягом кількох хвилин. Підписується він унікальним SMS паролем. Розрахуватись можна онлайн. Комісія банку при цьому не нараховується. Оформлений поліс ми відправимо на вашу електронну адресу протягом кількох хвилин. Ви можете його роздрукувати або використовувати у електронному форматі.

Переваги СК «Країна»

Ми цінуємо ваш час, тому пропонуємо послугу онлайн оформлення полісу ОСЦПВ. Ви не витрачаєте час на відвідування офісу страхової компанії.
Інші переваги для клієнтів СК «Країна»:
• наш цілодобовий контакт-цент р (890 безкоштовно з мобільного) допоможе вам у непередбачуваній ситуації – викличе швидку допомогу, поліцію, проконсультує з питань оформлення ДТП, незалежно від того винуватець ви чи постраждалий;
• професійна консультація з питань, пов’язаних з автострахуванням;
• відсутність додаткових комісій.
Якщо у вас залишились питання, які стосуються оформлення автоцивілки, напишіть в наш чат або зателефонуйте на безкоштовний номер телефону 0-800-500-467 або 980 (з мобільного). Також можна подзвонити на прямий номер найближчого у вашому регіоні офісу. Ми якнайшвидше відповімо на всі питання, які вас цікавлять.

Розрахувати ОСЦПВ

У РОЗДІЛІ: