Бесплатно с мобильного 24/7
FAQ
Бесплатно с мобильного 24/7

В связи с стремительным ухудшением эпидемиологической ситуации в Украине, нагрузка на медицинские учреждения увеличилась в несколько раз, и к сожалению есть сложность в предоставлении медицинских услуг "день-в-день".
Врачи ассистанса работают в режиме 24/7 и прилагают максимум усилий по сохранению надлежащего уровня организации медицинской помощи.

В ситуации, когда медицинская помощь не может быть отсрочена на следующий день (открытие больничного листа, включительно) вы можете самостоятельно обратиться за помощью к вашему семейному врачу, или воспользоваться услугой "Совет СК" для получения необходимых медикаментов.
Связаться с асистансом можно по многоканальному телефону 890 (callback)
Для минимизации времени ожидания на линии круглосуточного контакт-центра мы рекомендуем воспользоваться альтернативными каналами связи с возможностью записи на плановые консультации, исследования, предоставление заключений, получение шаблонов заявлений и получение совета:
viber
telegram
messenger
Электронная почта: med@krayina.com

Отмечаем, что все наши клиенты могут осуществить самостоятельно записи на первичные консультации, которые уже гарантированы Страховой Компанией, в следующие Медицинские Центры:
Медицинский центр "ПАО. Здоровая семья"
Многопрофильный медицинский центр с клиникой для взрослых.
ул. Круглоуниверситетская 3-5 (г. Крещатик, г. Льва Толстого)
https://zdorovayasimya.com/
0933146221
0683146221
0442352358
0442347674

Медицинский центр "МедКраина"
Многопрофильный медицинский центр с поликлиникой для взрослых.
ул. Кудрявская, 31-33 (г. Лукьяновская, г. Контактная пл., г. Золотые ворота)
https://med-krayina.com/
0443344014

Медицинская клиника "ДоброДок"
Вызов семейного врача, педиатра, терапевта на дом.
https://dobrodoc.com/uk/
0443334883

Медицинский центр "VV clinic"
Многопрофильный медицинский центр с поликлиникой для взрослых
ул. Гетьмана, 1 в (г. Шулявская)
ул. Урловская, 8 (г. Позняки, г. Осокорки)
https://vvclinic.com.ua
0674629535
0800338915

Медицинский центр "Адонис"
Многопрофильный медицинский центр с поликлиникой и стационаром для взрослых и детей.
ул. Р. Окипной, 8 Б (г. Левобережная)
ул. Днепровская набережная, 26 К (г. Осокорки)
ул. Жилянская, 72 (г. Вокзальная, г. Университет)
ул. Княжий затон, 9 (г. Позняки)
пр. Григоренко, 22/20 (г. Позняки)
https://adonis.com.ua/
0672203603
0442997999

Медицинский центр "Гармония здоровья"
Многопрофильный медицинский центр с клиникой для взрослых и детей.
ул. О. Пчелки, 2, ул. О. Пчелки, 4
ул. Ревуцкого, 40 в

Медицинский центр "Гармония красоты"
Многопрофильный медицинский центр с поликлиникой и стационаром для взрослых и детей.
ул. В. Черновола, 12
https://med-clinic.com.ua/
0664787993
0980434994
0937198825
0442279432

«Наша семья» (МЦ Инго)
Многопрофильный медицинский центр с клиникой для взрослых и детей.
г. Киев, ул. Большая Васильковская, 54-Б
г. Киев, ул. Ревуцкого, 5А
https://mci.ua/
0443001005
0674064243
0443001005
0673501602

В случае, если Вы находитесь на приеме у врача, и врач длительно не может связаться со Страховой компанией, советуем Вам не ожидать коммуникации.Сфотографируйте и отправьте заключение с рекомендациями в Страховую компанию через чат-бот или на электронну почту: med@krayina.com и сотрудник Асистанса свяжется с Вами в течение суток и согласует предоставление рекомендованных услуг.

В случае, если Вам необходима Скорая помощь, а Вы не можете связаться с Асистансом, сделайте вызов по номеру "103" самостоятельно.
Предоставьте бригаде полис медицинского страхования. Страховая компания внесет гарантию, когда скорая позвонит в Асистанс.
Предупреждаем, что стандарт срока прибытия бригады скорой помощи по городу – 15 мин. может быть гораздо длиннее. Не медлите!

В случае, если Вы испытываете ухудшение самочувствия с имеющейся симптоматикой ОРВИ или желудочно-кишечного расстройства (общее недомогание, ломота в мышцах, повышение температуры тела, головокружение, боли в горле заложенность носа, кашель, боли в животе, понос) – оставайтесь ДОМА!
Обратитесь за медицинской помощью в клиник-партнеров СК с гарантированной услугой "вызов врача на дом" ("Мед Краина", "ДоброДок") или закажите гарантированную услугу "онлайн консультация" терапевта/семейного врача через "Мед Краина", "Добродок", " Здоровая семья. ПАО".
В случае, если врач рекомендовал стационарное лечение по диагнозу: СOVID19, не тратьте время на выбор клиники.

Обращаем внимание!
График дежурств профильных больниц, распределенный по территориальному признаку и подчиненный Минздраву Украины, и может отличаться от перечня лечебных учреждений в Программе страхования. Количество свободных кроватей может быть ограничено.

Следуйте общим советам по профилактике СOVID19 и рекомендации врачей по его лечению.
Желаем крепкого здоровья!

Мы не рассылаем спам и не передаем информацию третьим лицам