Бесплатно с мобильного 24/7
FAQ
Бесплатно с мобильного 24/7
10 часто задаваемых вопросов

FAQ

01 .
Каков порядок определения целесообразности дальнейшего лечения? Во всех случаях по программе "Защита без границ" лечения продлится до последней возможности?

Если заболевание возникло впервые, лечение будет беспрерывным.

02 .
Какой максимальный срок покрытия по одному случаю программы "Защита без границ"?

Согласно условиям Договора, какие-либо ограничения по срокам лечения одного заболевания не предусмотрены.

03 .
Доступно ли страхование трудовых коллективов согласно условий программы "Защита без границ"?

Да, но предусмотрены некоторые условия. Страхование по программе "Медицина без границ" распространяется на коллективы от 10 и более сотрудников. Сотрудники на момент заключения договора должны активно работать, в частности пребывать в контрактных трудовых отношениях с компанией-страхователем, а также еженедельно работать от 30 и более дней.

04 .
Какие документы необходимо предоставить для получения страховой выплаты по программе "Защита на дороге»?
  • Заявление в письменной форме, написанное по установленному образцу;
  • Договор (оригинал);
  • Документы медицинских и других учреждений, подтверждающие факт оказания медицинских услуг;
  • оригиналы платежных документов; выписка из медкарты больного;
  • документы, идентифицирующие личность получателя страховых выплат;
  • другие документы, предоставление которых требует СК Краина с целью детального изучения фактов, причин и обстоятельств, спровоцировавших наступление события, имеющего признаки страхового.
05 .
Срок выплаты компенсации по программе "Защита на дороге»?

25 рабочих дней с момента получения полного пакета документов о наступлении страхового случая.

06 .
Что делать, если наступил страховой случай или событие, похожа на страховой случай по программе "Защита на дороге"?

В течение 2 рабочих дней застрахованное лицо должно проинформировать СК Краина о наступлении страхового случая, позвонив по номеру 0-800-500-467.

07 .
Какие риски не покрываются программа "Защита на дороге»?

1. Умышленные действия застрахованного лица, инициированные с целью провоцирования наступления страхового случая. Однако эта норма не распространяется на действия, связанные с самообороной в рамках попустимых пределов, а также с выполнением гражданских обязанностей, защитой чести, достоинства, деловой репутации, имущества, здоровья. Оценка таким действиям дается в зависимости от действующего законодательства.
2. Прибегание застрахованным лицом к незаконным и противоправным действиям с признаками преступление, в последствии чего произошел случай, имеющий признаки страхового.
3. Предоставление застрахованным лицом неправдивой информации про обстоятельства и причины наступления страхового случая.
4. Застрахованное лицо с опозданием предоставило информацию о страховом случае, причем опоздание никак не связано с уважительными причинами.
5. Создание препятствий в процессе выяснения обстоятельств, размера убытков, а также характера страхового случая.
6. Превышение лимита, установленного программой страхования, на оказание медицинских услуг и предоставление помощи сертифицированными врачами.
7. Прочие случае, которые указаны в Договоре и Правилах страхования.

08 .
Какие риски покрываются по программе "Защита на дороге"?

Травмы и прочие расстройства здоровья застрахованного лица, которые стали последствиями несчастного случая, связанного с ДТП.

09 .
Какие документы предоставляются для рассмотрения страхового случая и выплаты компенсации по НС?
  • Справка медико-социальной экспертной комиссии об установлении группы инвалидности при стабильном расстройстве со стороны здоровья. Если застрахованным лицом является ребенок, необходимо предоставить заключение
  • Лечебно-консультационной комиссии.
  •  
  • Выписка из медицинской карты больного, который лечился или в стационаре, или амбулаторно.
  •  
  • Оригинал свидетельства о смерти застрахованного лица или, как вариант, заверенная должным образом копия документа.
  • Справка с медучреждения о причинах смерти. Если же застрахованное лицо было признано умершим или пропавшим без вести, необходимо предоставить соответствующее судебное решение, которое вступило в силу.
  • Акт о несчастном случае согласно установленной формы или же документ, выданный компетентным органом, что подтверждает смерть застрахованного лица именно от несчастного случая.
  •  
  • Если документы подает наследник, он должен предоставить свидетельство о праве на получение наследства.
  •  
  • Справка от Национальной полиции или же выписка из ЕРДР, если случай, имеющий признаки страхового, случился именно как результат ДТП или умышленных незаконных действий третьих лиц.
  •  
  • Протоколы, распоряжения, акты, приговоры, выданные компетентными органами, из указанными обстоятельствами и причинами страхового случая. Если есть судопроизводство, предоставляются соответствующие решения судов и прочие документы, подтверждающие причины страхового случая. Решения иностранных судов берутся во внимание СК Краина только в том случае, если решения, признанные на территории Украины, и подлежат выполнению в рамках правового поля Украины.

Точный список документов, которые предоставляются застрахованным лицом, зависят от конкретной ситуации, имеющей признаки страхового случая.

Внимание! Все копии справок, актов, свидетельств должны быть заверены должным образом.

10 .
В какие сроки выплачивается компенсация по НС?

Срок выплаты компенсации составляет 17 рабочих дней с момента получения от застрахованного лица полного пакета документации, касающейся произошедшего страхового случая.

Задай свой вопрос