Бесплатно с мобильного 24/7
FAQ
Бесплатно с мобильного 24/7
10 часто задаваемых вопросов

FAQ

01 .
Чем электронный полис отличается от бумажного?

С юридической точки зрения бумажный и электронный полис оформляются одинаково. Электронный полис - это действительный документ. Его данные фиксируются в базе МТСБУ. На официальном сайте можно проверить номер полиса и узнать, действительный ли он.

02 .
Страховой случай по ОСАГО. Что делать?

Если наступил страховой случай, нужно предпринять следующие меры:
1. Позвонить на номер горячей линии 0-800-500-467 либо 890 СК Краина и последовать инструкциям координатора.
2. Вызвать Патрульную полицию и оформить ДТП по Европротоколу.
3. В последующие 3 дня, но не позже, подать в офис СК Краина письменное уведомление о наступившем ДТП.

03 .
Какие убытки не возмещаются по ОСАГО?

Полис ОСАГО не покроет убытки, которые были нанесены автомобилю виновника ДТП. Также договор не покрывает ущерб, связанный с угоном автомобиля. Чтобы защитить собственные материальные интересы, рекомендуется приобрести комплексный полис КАСКО.

04 .
Как работает ОСАГО на практике?

Полис ОСАГО, или автогражданка предназначена для компенсации ущерба сторонам, пострадавшим в ДТП. Основная цель обязательного автострахования - защита интересов пострадавших в ДТП. Согласно принципам ОСАГО, полис покрывает ущерб, нанесенным виноватой стороной. Выплату компенсации пострадавшим осуществляет страховая компания виновника. Сумма покрытия ущерба, нанесенного авто, достигает 130 000 грн, сумма возмещения ущерба, нанесенного здоровью водителя и его пассажиров достигает 260 000 грн.

05 .
Какие риски покрывают программы страхования имущества?

Страхование имущества покрывает следующие риски:
1. Огонь: пожар, сопровождается задымлением, производством и выделением коррозионных газов; или взрыв.
2. Стихийное бедствие: шторм, буря, ураган, смерч, наводнение, ледоход, шквалы, град, оползень, обвал, провал грунта, тиснение снега, лавина, сель, камнепад, гололедица, снегопад, влияние мороза.
3. Вода: затопленные водой, вытекающей из водопроводных, канализационных, противопожарных систем или систем отопления. Также включает затопления помещения водой, вытекшей из квартиры соседей.
4. Кража с проникновением в жилье: признается, когда злоумышленник проникает в застраховано помещение, в котором находится застрахованное имущество, ломая двери или окна, применяя оригиналы ключей, которые достались благодаря краже с повреждением замков, или копий ключи, технических средств.
5. Грабеж: признаются случаи, когда к застрахованного лица или лиц, состоящих с ним в гражданско-правовых отношениях, применяются насильственные действия в случае попыток препятствовать изъятию застрахованного имущества.
6. Падение летательных аппаратов: уничтожение или повреждение объекта страхования в результате падения пилотных летательных аппаратов или их частей.

06 .
Что не покрывается программами страхования имущества?

Страхованию не подлежат (согласно Правилам):

- наличные деньги в национальной и иностранной валюте;

- акции, облигации и другие ценные бумаги;

- драгоценные металлы в слитках, драгоценные камни без оправ;

- произведения искусства, коллекции, выставочные образцы (марки, монеты, денежные знаки, боны, рисунки, картины, скульптуры и другие произведения искусства, коллекции, другие выставочные образцы);

- рукописи, планы, чертежи и другие документы, бухгалтерские и деловые книги, картотеки;

- образцы, наглядные пособия, макеты, выставочные экземпляры, а также типичная продукция, снятая с производства;

- взрывчатые вещества;

- урожай сельскохозяйственных культур, растения, многолетние насаждения и животные;

- технические носители информации компьютерных и других аналогичных систем, в частности, магнитные пленки и кассеты, магнитные диски, блоки памяти и другие технические носители;

- земля, включая плодовитый слой, дорожное покрытие, железные дороги, каналы, колодцы, скважины;

- Объекты что строятся и монтируются;

- средства транспорта, прицепы, тягачи, строительные и сельскохозяйственные машины;

- денежные автоматы (в том числе разменные) вместе с их содержимым;

- имущество, не принадлежащее Страхователю, но находится в застрахованном помещении или на его территории;

- личные вещи, наличные, ценные бумаги и средства транспорта, принадлежащих лицам, работающим у Страхователя и / или посетителям.

- вред, причиненный котельному оборудованию и установкам, работающих под давлением, в результате их взрыва;

- косвенные убытки Страхователя.

07 .
Сроки выплаты возмещения по программе страхования имущества?

Страховое возмещение выплачивается в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня принятия решения о выплате страхового возмещения

08 .
Какие нужны документы для получения выплаты по программе страхования имущества?

Решение о выплате или отказе в выплате страхового возмещения принимается на основании следующих документов, подтверждающих наступление страхового случая и размер причиненного ущерба:

  • сообщение о происшествии и имеет признаки страхового случая;
  • заявление на выплату страхового возмещения;
  • справки компетентных органов (пожарного надзора, ДСНС, коммунальных служб и т.д.);
  • счета, квитанции и другие первичные документы, подтверждающие стоимость застрахованного имущества;
  • для группы «Конструктив» и «Внутренняя отделка» документы (сметы и др.) строительных или ремонтных организаций, которые привлекались к определению размера ущерба и устранения последствий происшедшего события и имеющего признаки страхового случая, с согласия Страховщика;
  • для «подвижного имущества» - в случае отсутствия документов на момент наступления страхового случая, устанавливается лимит на одну единицу движимого имущества в размере стоимости новой такой единицы, но не более 10 000 грн. (Холодильник, микроволновая печь, стиральная машинка, посудомоечная машина, телевизор, музыкальный центр и / или домашний кинотеатр, компьютер, гарнитуры корпусной мебели, мягкой мебели и т.д.);
  • заявление потерпевшего третьего лица (при наличии);
  • копия претензии потерпевшего третьего лица и / или решением суда, вступившим в законную силу;
  • документы, подтверждающие размер претензии потерпевшего третьего лица;
  • фискальные документы, подтверждающие лечения;
  • фотографии поврежденного или погибшего имущества (при возможности);
  • экземпляр настоящего Договора страхования.

Конкретный перечень документов, на основании которых осуществляется выплата страхового возмещения определяется Страховщиком при выяснении причин и обстоятельств наступления страхового случая, учитывая особенности конкретного страхового случая.

09 .
Что делать при наступлении страхового события по программе страхования имущества?

В случае наступления страхового случая немедленно звоните 0800500467 или 890 с мобильного (CALLBACK) и следуйте инструкциям оператора для фиксации страхового события

10 .
Что делать при наступлении страхового случая по программе страхования имущества?

Обращение по номеру 890 с мобильного - связь с врачом координатором медицинского ассистанса

Или обращение через альтернативные каналы связи (чат-боты)

Озвучить жалобы по состоянию здоровья, после чего координатор предоставит рекомендации и организует медицинское сопровождение в рамках программы страхования

Задай свой вопрос