Бесплатно с мобильного 24/7
FAQ
Бесплатно с мобильного 24/7
10 часто задаваемых вопросов

FAQ страховой компании «Країна»

01 .
Какие нужны документы для получения выплаты по программе страхования имущества?

Решение о выплате или отказе в выплате страхового возмещения принимается на основании следующих документов, подтверждающих наступление страхового случая и размер причиненного ущерба:

  • сообщение о происшествии и имеет признаки страхового случая;
  • заявление на выплату страхового возмещения;
  • справки компетентных органов (пожарного надзора, ДСНС, коммунальных служб и т.д.);
  • счета, квитанции и другие первичные документы, подтверждающие стоимость застрахованного имущества;
  • для группы «Конструктив» и «Внутренняя отделка» документы (сметы и др.) строительных или ремонтных организаций, которые привлекались к определению размера ущерба и устранения последствий происшедшего события и имеющего признаки страхового случая, с согласия Страховщика;
  • для «подвижного имущества» - в случае отсутствия документов на момент наступления страхового случая, устанавливается лимит на одну единицу движимого имущества в размере стоимости новой такой единицы, но не более 10 000 грн. (Холодильник, микроволновая печь, стиральная машинка, посудомоечная машина, телевизор, музыкальный центр и / или домашний кинотеатр, компьютер, гарнитуры корпусной мебели, мягкой мебели и т.д.);
  • заявление потерпевшего третьего лица (при наличии);
  • копия претензии потерпевшего третьего лица и / или решением суда, вступившим в законную силу;
  • документы, подтверждающие размер претензии потерпевшего третьего лица;
  • фискальные документы, подтверждающие лечения;
  • фотографии поврежденного или погибшего имущества (при возможности);
  • экземпляр настоящего Договора страхования.

Конкретный перечень документов, на основании которых осуществляется выплата страхового возмещения определяется Страховщиком при выяснении причин и обстоятельств наступления страхового случая, учитывая особенности конкретного страхового случая.

02 .
Что делать при наступлении страхового события по программе страхования имущества?

В случае наступления страхового случая немедленно звоните 0800500467 или 890 с мобильного (CALLBACK) и следуйте инструкциям оператора для фиксации страхового события

03 .
Что делать при наступлении страхового случая по программе страхования имущества?

Обращение по номеру 890 с мобильного - связь с врачом координатором медицинского ассистанса

Или обращение через альтернативные каналы связи (чат-боты)

Озвучить жалобы по состоянию здоровья, после чего координатор предоставит рекомендации и организует медицинское сопровождение в рамках программы страхования

04 .
Какие виды программы страхования ДМС и в чем отличие?
  • Стандарт - Страховая сумма, грн. 70 000,00
  • Элит - Страховая сумма, грн. 100 000,0
  • ВИП - Страховая сумма, грн. 150 000,00

Основные различия между программами заключаются в том, что отличается лимит на покрытие страхового случая, уровень клиник, на базе которых обслуживается застрахованное лицо, лимит на обеспечение медикаментами по назначению врача

 

05 .
Какие из видов медицинской помощи предусмотрены программой страхования "Семейный полис"?

Амбулаторно-поликлиническая помощь:

  • Обеспечение медикаментами по назначению врача
  • Консультации специалистов по профилю заболевания
  • Консультации врачей высшей категории, кандидатов и докторов наук
  • Консультативно-организационное сопровождение доверенного врача Страховщика (в телефонном режиме)
  • Установление предварительного и окончательного диагноза
  • Назначение схемы лечения (выписка рецептов на приобретение медикаментов, разъяснения по приему медикаментов, консультирование по соблюдению режима и питанию)
  • Диагностическое обследование по профилю заболевания (а также методов с использованием специальной диагностических препаратов, тест-систем и аппаратуры)
  • Лабораторные и инструментальные обследования по профилю заболевания
  • Выезд врача из частных клиник домой / в офис по медицинским показаниям (повышение температуры более 38,5 градусов, резкое повышение / понижение артериального давления, рвота, понос)
  • Лечебные манипуляции (перевязки, инъекции, блокады и др.)
  • Амбулаторное консервативное и оперативное лечение
  • Физиотерапевтические процедуры (кроме массажа) с целью лечения основного заболевания курсом до 10 процедур в течение срока действия договора страхования
  • Дневной стационар (до 14 дней)
  • Оформление листов временной нетрудоспособности (на базе государственных / ведомственных клиник), в т.ч. по уходу за ребенком, справок учебные заведения
  • Доставка медикаментов (при предоставлении такой услуги аптечными сетями в соответствующем регионе), возможна бесплатная доставка
  • Компенсация потраченных за свой счет средств, при наличии заключения врача и других подтверждающих документов

Стационарная помощь:

  • Обеспечение медикаментами по назначению врача
  • Экстренное консервативное лечение в условиях стационара
  • Экстренное оперативное лечение в условиях стационара
  • Плановое консервативное лечение в условиях стационара
  • Плановое оперативное лечение в условиях стационара
  • Консультации специалистов по профилю заболевания
  • Консультативные услуги врачей высшей категории, кандидатов, докторов наук
  • Диагностические обследования по профилю заболевания
  • Медикаментозное обеспечение
  • Доставка медикаментов в стационар
  • Оформление медицинской документации
  • Уход средним медицинским персоналом больницы
  • Пребывание в отделении интенсивной терапии
  • Лечебные манипуляции (перевязки, туалет ран, инъекции, внутривенные вливания и др.) Во время нахождения в стационаре
  • Выполнение инвазивных манипуляций
  • Премедикация, анестезия - при проведении хирургических вмешательств
  • Проведение физиотерапевтических процедур и лечебной физкультуры, назначенные врачом и необходимые для восстановления функций органов и систем после заболеваний и травм, сроком до 14 дней
  • Транспортировка застрахованного лица в Киев или областных городов для лечения в ведущих профильных клиниках Украины (по медицинским показаниям)

Скорая помощь:

  • Обеспечение медикаментами по назначению врача
  • Круглосуточные вызовы скорой и неотложной медицинской помощи
  • Экспресс-диагностика
  • Первичное обследование и установление первичного диагноза
  • Оказание неотложной медицинской помощи
  • Транспортировка в лечебное учреждение
  • Консультации специалистов по профилю заболевания
  • Консультации врачей высшей категории, кандидатов и докторов наук
  • Консультативно-организационное сопровождение доверенного врача Страховщика (в телефонном режиме)
  • Установление предварительного и окончательного диагноза
  • Назначение схемы лечения (выписка рецептов на приобретение медикаментов, разъяснения по приему медикаментов, консультирование по соблюдению режима и питанию)
  • Диагностическое обследование по профилю заболевания (а также методов с использованием специальной диагностических препаратов, тест-систем и аппаратуры)
  • Лабораторные и инструментальные обследования по профилю заболевания
  • Выезд врача из частных клиник домой / в офис по медицинским показаниям (повышение температуры более 38,5 градусов, резкое повышение / понижение артериального давления, рвота, понос)
  • Лечебные манипуляции (перевязки, инъекции, блокады и др.)
  • Амбулаторное консервативное и оперативное лечение
  • Физиотерапевтические процедуры (кроме массажа) с целью лечения основного заболевания курсом до 10 процедур в течение срока действия договора страхования
  • Дневной стационар (до 14 дней)
  • Оформление листов временной нетрудоспособности (на базе государственных / ведомственных клиник), в т.ч. по уходу за ребенком, справок учебные заведения
  • Доставка медикаментов (при предоставлении такой услуги аптечными сетями в соответствующем регионе), возможна бесплатная доставка
  • Компенсация потраченных за свой счет средств, при наличии заключения врача и других подтверждающих документов

Стационарная помощь:

  • Обеспечение медикаментами по назначению врача
  • Экстренное консервативное лечение в условиях стационара
  • Экстренное оперативное лечение в условиях стационара
  • Медикаметнозне обеспечения
06 .
Какие есть дополнительные бонусы по программе страхования "Семейный полис"?

Дополнительные услуги при одновременном страховании более 2-х человек

  • Вакцинация от гриппа в предэпидемический период 1 раз в год
  • Лечебный массаж по назначению врача 10 процедур в год

Дополнительные услуги без доплаты к страховому платежу:

  • Диагностика злокачественных новообразований, впервые выявленных в период действия Договора страхования
  • Информационная поддержка незастрахованных родственников Застрахованного лица по поводу предоставления медицинских консультаций в телефонном режиме и организации консультации врача / диагностики / госпитализации с последующей оплатой этой консультации / диагностики / госпитализации лицом, ее заказывала
  • Возможность обслуживания во время командировок по Украине в любых клиниках государства того уровня, предусмотренного программой страхования
07 .
Есть ли франшиза по договорам страхования "Семейный полис", и как она определяется?

Да, есть. В течение первых 10 дней после начала действия договора страхования покрываются случаи, связанные с оказанием неотложной медицинской помощи. С 11-го дня действия Договора Страховщик несет обязательства по всем опциям выбранной программы страхования

08 .
Порядок оплаты страховых платежей по программе страхования "Семейный полис"?

Единоразово либо первый платеж 30%, и последующие пропорционально ежемесячно

09 .
Территория действия договора страхования "Семейный полис"?

Украина

10 .
Кто может быть застрахован по программе "Семейный полис"?

Физические лица в возрасте от 0 до 65 лет

Задай свой вопрос