Бесплатно с мобильного 24/7

Действия при наступлении страхового случая

  • В случае наступления страхового случая обратитесь в Центр информационной поддержки клиентов СК «Краина» по телефонам: 0-800-500-467 или 890 с мобильного.
  • Безотлагательно сообщите компетентные органы о наступлении события и дождитесь их приезда, не меняя картину события, за исключением, когда это необходимо с точки зрения безопасности и/или уменьшения размера ущерба.
  • Храните имущество в том виде, в котором оно находилось писдя события, до осмотра его представителем СК "Краина".

Рекомендации в случае возникновения страхового события:

Огонь

  • Сообщите Государственную службу Украины по чрезвычайным ситуациям по тел. 101
  • Проведите фото- и / или видеофиксацию места происшествия.
  • Зафиксируйте данные о лицах, причастных к наступлению события, и / или свидетелей (при наличии таковых) (ФИО, контактный телефон, адрес).

Действие воды

  • Сообщите Службу жилищно-эксплуатационного хозяйства (или юридических лиц, их заменяющих).
  • Проведите фото- и / или видеофиксацию места происшествия.
  • Зафиксируйте данные о лицах, причастных к наступлению события, и / или свидетелей (при наличии таковых) (ФИО, контактный телефон, адрес).

Стихийные явления

  • Сообщите Государственную службу Украины по чрезвычайным ситуациям.
  • Проведите фото- и / или видеофиксацию места происшествия.

Кража со взломом или грабеж

  • Сообщите Национальную полицию по тел. 102
  • Проведите фото- и / или видеофиксацию места происшествия.
  • Зафиксируйте данные о лицах, причастных к наступлению события, и / или свидетелей (при наличии таковых) (ФИО, контактный телефон, адрес).

Преднамеренные действия третьих лиц

  • Сообщите Национальную полицию по тел. 102
  • Проведите фото- и / или видеофиксацию места происшествия.
  • Зафиксируйте данные о лицах, причастных к наступлению события, и / или свидетелей (при наличии таковых) (ФИО, контактный телефон, адрес).

Действия для получения страхового возмещения

1.Протягом 2-х рабочих дней (если иное не предусмотрено условиями Вашего договора страхования) обратитесь с письменным Сообщением о наступлении события в ближайшую подразделения СК «Краина» или средствами электронной связи krayina@krayina.com.
2. Перечень документов, прилагаемых к сообщению:
  • договор страхования
  • справку компетентных органов с указанием причин и обстоятельств гастання события (национальной полиции, - ДСНС, гидрометеослужбы и т.п.);
  • фото и/или видеоматериалы (при наличии)
  • документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество
  • паспорт гражданина Украины
  • справку о присвоении идентификационного номера
  • документы, подтверждающие расходы на ремонт (восстановление) застрахованного имущества или документы, подтверждающие стоимость утраченного (погибшего) застрахованного имущества
  • доверенность на представительство интересов Страхователя (в случае обращения другого лица) Подробный перечень документов определяется Страховой компанией в зависимости от страхового случая, произошедшего, и условий Договора страхования.

3. Предоставьте представителю СК «Краина» возможность провести осмотр поврежденного имущества.

Внимание! Определение размера страхового возмещения осуществляется в соответствии с условиями договора, который Вы выбрали.

4. Подайте Заявление о выплате страхового возмещения.

Информацию о состоянии рассмотрения Вашего дела Вы можете узнать:

  • позвонив в Центр информационной поддержки клиентов СК «Краина» по тел. 890 с мобильного
  • через личный кабинет.

Центры урегулирования (Региональные представительства)