Бесплатно с мобильного 24/7

Действия при наступлении страхового случая

  • В случае наступления страхового случая обратитесь в Центр информационной поддержки клиентов СК «Краина» по телефону 0-800-500-467 или 890 с мобильного
  • Безотлагательно сообщите о наступлении события соответствующие компетентные органы той страны, в которой произошло событие, и дождитесь их приезда, не меняя картину события, за исключением, когда это необходимо с точки зрения безопасности и / или уменьшения размера ущерба
  • Примите все меры для предотвращения и уменьшения размера убытков, завжаних вследствие наступления страхового случая 4. Проведите фото- и / или видеофиксацию места происшествия, поврежденного груза и транспортного средства, которым осуществлялась перевозка
  • Зафиксируйте данные о лицах, причастных к наступлению события, и / или свидетелей (при наличии таковых) (ФИО, контактный телефон, адрес)
  • Храните груз в том виде, в котором он находился после происшествия, к проведению осмотра представителем СК "Краина "

Действия для получения страхового возмещения

1. В течение 2-х рабочих дней (если иное не предусмотрено условиями Вашего договора страхования) обратитесь с письменным Сообщением о наступлении события до ближайшей подразделения СК «Краина» или средствами электронной связи krayina@krayina.com
2. Перечень документов, прилагаемых к сообщению:

  • договор страхования
  • справку компетентных органов с указанием причин и обстоятельств происшествия
  • объяснения водителя об обстоятельствах события (предоставляется оригинал)
  • фото и / или видеоматериалы (при наличии)
  • инвойсы / Счета
  • упаковочные письма/ Спецификации / Сертификаты происхождения
  • договор о транспортно-экспедиционные услуги и Заявку к нему
  • договор на перевозку и Заявку к нему
  • контракт между грузоотправителей и грузополучателей
  • свидетельство о регистрации ТС (тягач / прицеп)
  • удостоверение водителя
  • приказы о приеме на работу и закрепление за ним данного ТС Подробный перечень документов определяется Страховой компанией в зависимости от страхового случая, произошедшего, и условий договора страхования

3. Предоставьте представителю СК «Краина» можно провести осмотр поврежденного груза.
4. В случае получения требований / претензий от третьих лиц, начало досудебного расследования, наложение штрафа, ареста груза, письменно сообщите об этом СК «Краина» в течение 2-х рабочих дней (если иное не предусмотрено условиями Вашего договора страхования)

Информацию о состоянии рассмотрения Вашего дела Вы можете узнать:

  • позвонив в Центр информационной поддержки клиентов СК «Краина» по тел. 890 с мобильного
  • через личный кабинет.

Центры урегулирования (Региональные представительства)