Безкоштовно з мобільного 24/7
FAQ
Безкоштовно з мобільного 24/7

У зв’язку зі стрімким погіршенням епідеміологічної ситуації в Україні, навантаження на медичні установи збільшилося в декілька разів, і на жаль є складність у  наданні медичних послуг "день-в-день".

Лікарі асистансу працюють у режимі 24/7 та докладають максимум зусиль для збереження належного рівня організації медичної допомоги.

В ситуації, коли медична допомога не може бути відтермінованою на наступний день (відкриття лікарняного листка, включно) ви можете самостійно звернутися по допомогу до вашого сімейного лікаря, або скористатись послугою "Порада СК" для отримання необхідних медикаментів.

Зв'язатися з Асистансом можливо за багатоканальним телефоном 890 (callback)
Для мінімізації часу очікування на лінії цілодобового контакт-центру, ми рекомендуємо скористатись альтернативними каналами зв'язку з можливістю запису на планові консультації, дослідження, надання заключень, отримання шаблонів заяв та отримання поради: 
viber
telegram
messenger
електронна скриня: med@krayina.com

Наголошуємо, що всі наші клієнти мають можливість здійснити самостійно запису на первинні консультації, які вже гарантовані Страховою Компанією, до наступних Медичних Центрів: 
Медицинский центр "ПАО. Здорова сім'я"
Багатопрофільний медичний центр з поліклінікою для дорослих.
вул. Круглоуніверситетська 3-5 (м. Хрещатик, м. Льва Толстого)
https://zdorovayasimya.com/
0933146221 
0683146221
0442352358 
0442347674 

Медичний центр "МедКраїна" 
Багатопрофільний медичний центр з поліклінікою для дорослих.
вул. Кудрявська, 31-33 (м. Лукьянівська, м. Контактова пл., м. Золоті ворота)
https://med-krayina.com/
0443344014 

Медична клініка "ДоброДок"
Виклик сімейного лікаря, педіатра, терапевта додому.
https://dobrodoc.com/uk/
0443334883

Медичний центр "VV clinic"
Багатопрофільний медичний центр з поліклінікою для дорослих
вул. Гетьмана, 1 в (м. Шулявська)
вул. Урлівська, 8   (м. Позняки, м. Осокорки)
https://vvclinic.com.ua
0674629535
0800338915  

Медичниий центр "Адоніс" 
Багатопрофільний медичний центр з поліклінікою та стаціонаром для дорослих та дітей.
вул. Р. Окипної, 8 Б (м. Левобережна)
вул. Дніпровська набережна, 26 К (м. Осокорки)
вул. Жилянськая, 72 (м. Вокзальна, м. Університет)
вул. Княжий затон, 9 (м. Позняки)
пр. Григоренко, 22/20 (м. Позняки)
https://adonis.com.ua/
0672203603
0442997999 

Медичний центр "Гармонія здоров'я"
Багатопрофільний медичний центр з поліклінікою для дорослих та дітей.
вул. О. Пчілки, 2, вул. О. Пчілки, 4
вул. Ревуцького, 40 в 

Медицичний центр "Гармонія краси"
Багатопрофільний медичний центр з поліклінікою та стаціонаром для дорослих та дітей.
вул. В. Чорновола, 12
https://med-clinic.com.ua/
0664787993
0980434994
0937198825
0442279432  

«Наша родина» (МЦ Інго)
Багатопрофільний медичний центр з поліклінікою для дорослих та дітей.
м. Київ, вул. Велика Васильківська, 54-Б
м. Київ, вул. Ревуцького, 5А
https://mci.ua/
0443001005
0674064243
0443001005
0673501602

У випадку, якщо Ви знаходитесь на прийомі у лікаря, і лікар тривало не може зв'язатися зі Страховою компанією, радимо Вам не очікувати на комунікацію.
Сфотографуйте та надішліть заключення з рекомендаціями до Страхової компанії через чат-бот або на електронну скриню med@krayina.com та співробітник Асистансу зв'яжуться з Вами протягом доби та узгодить надання рекомендованих послуг.

У випадку, якщо Вам потрібна Швидка допомога, а Ви не можете зв'язатися з Асистансом, зробіть виклик за номером "103" самостійно.
Надайте бригаді поліс медичного страхування. Страхова компанія внесе гарантію , коли швидка зателефонує до Асистансу.
Попереджаємо, що стандарт терміну прибуття бригади швидкої допомоги по місту - 15 хв. може бути значно довшим. Не зволікайте!

У випадку, якщо Ви відчуваєте погіршення самопочуття з наявною симптоматикою ГРВІ або шлунково-кишкового розладу (загальне нездужання, ломота у м'язах, підвищення температури тіла, запаморочення, болі в горлі закладеність носу, кашель, болі у животі, пронос) - лишайтеся ВДОМА!
Зверніться по медичну допомогу до клінік-партнерів СК з гарантованою послугою "виклик лікаря додому" ("Мед Країна", "ДоброДок") або замовте гарантовану послугу "онлайн консультація" терапевта/сімейного лікаря через "Мед Країна", "Добродок", "Здорова родина. ПАО".

У випадку, якщо лікар рекомендував стаціонарне лікування за діагнозом: СOVID19, не витрачайте час на вибір клініки.

Звертаємо увагу! Графік чергувань профільних лікарень, розподілений за територіальною ознакою та  підпорядкований МОЗ України, і може  відрізнятися від переліку лікувальних закладів у Програмі страхування. Кількість вільних ліжок може бути обмежена. 

Виконуйте  загальні поради,  щодо профілактики СOVID19 та рекомендації лікарів, щодо його лікування.
Бажаємо міцного здоров'я!

Ми не розсилаємо спам та не передаємо информацїю третім особам