Безкоштовно з мобільного 24/7
FAQ
Безкоштовно з мобільного 24/7

Дії при настанні страхового випадку

  • У разі настання страхового випадку зверніться до Центру інформаційної підтримки клієнтів СК«Країна» за телефонами: 0-800-500-467 або 890 з мобільного
  • Невідкладно повідомте про настання ДТП Патрульну поліцію за тел. 102 та дочекайтеся їх приїзду, не переміщаючи транспортні засоби та предмети, що мають відношення до події, за виключенням, коли це необхідно з точки зору безпеки та/або зменшення розміру збитку або оформіть Європротокол*.
  • Проведіть фото- та/або відеофіксацію місця ДТП, пошкоджених транспортних засобів/майна, документів, що були складені Патрульною поліцією на місці ДТП (якщо її викликали).
  • Зафіксуйте дані про інших учасників та свідків ДТП (ПІБ, контактний телефон, адресу).
  • Зберігайте транспортний засіб в тому вигляді, в якому він знаходився після ДТП, до проведення огляду представником СК "Країна".

* Умови оформлення Європротоколу:

  • Наявність у учасників ДТП договорів ОСЦПВ;
  • Відсутність травмованих (загиблих) осіб;
  • Водії не перебувають в стані алкогольного, наркотичного сп’яніння та під впливом лікарських препаратів, що знижують увагу та швидкість реакції;
  • Водії дійшли згоди щодо обставин настання ДТП;
  • Завданий збиток не перевищує 50 000,00 грн.

Дії для отримання страхового відшкодування

1. Протягом 3-х робочих днів зверніться з письмовим Повідомлення про настання ДТП до найближчої підрозділу СК «Країна» або засобами електронного зв’язку krayina@krayina.com

2. Перелік документів, що додаються до повідомлення:

  • поліс ОСЦПВ
  • свідоцтво про реєстрацію ТЗ
  • посвідчення водія
  • паспорт громадянина України
  • довідку про присвоєння ідентифікаційного номера
  • документи компетентних органів/Європротокол*
  • фото- та/або відеоматеріали (у разі наявності)
  • довіреність на представництво інтересів Страхувальника (у разі звернення іншої особи)

3. Надайте забезпечений транспортний засіб для огляду представнику СК «Країна».

Дії потерпілої особи

1. Зверніться з письмовим Повідомлення про настання ДТП до найближчого підрозділу СК«Країна» або засобами електронного зв’язку krayina@krayina.com

2. Додадйте до повідомлення Перелік документів:

Якщо шкода завдана ТЗ/іншому майну

  • свідоцтво про реєстрацію ТЗ
  • водійське посвідчення
  • поліс ОСЦПВ Потерпілої особи
  • документ/-и, що підтверджує право власності (у разі пошкодження іншого майна)
  • паспорт громадянина України
  • довідку про присвоєння ідентифікаційного номера
  • документи компетентних органів/Європротокол
  • фото- та/або відеоматеріали (у разі наявності)
  • довіреність на представництво інтересів Потерпілої особи (у разі звернення представника Потерпілої особи)

Якщо шкода завдана здоров'ю

  • паспорт громадянина України
  • довідку про присвоєння ідентифікаційного номера
  • Документи закладу охорони здоров'я, що підтверджують діагностику, лікування, реабілітацію Потерпілого у відповідному закладі охорони здоров'я, у вязку з травмами, отриманими внаслідок ДТП
  • документи, що підтверджують витрати, пов'язані з діагностикою, лікуванням Потерпілого у відповідному закладі охорони здоров'я (товарні та фіскальні чеки)
  • документи, що підтверджують тимчасову втрату працездатності та неотримані доходи (листи непрацездатності, довідку про середню заробітну плату тощо) (для відшкодування шкоди, пов'язаної з тимчасовою втратою працездатності)
  • документи, що підтверджують стійку втрату працездатності (довідка МСЕК, виписка з медичної карти амбулаторного хворого) (для відшкодування шкоди, пов'язаної з стійкою втратою працездатності)
    довіреність на представництво інтересів Потерпілої особи (у разі звернення представника Потерпілої особи)

Якщо шкода завдана життю

  • паспорт громадянина України
  • довідку про присвоєння ідентифікаційного номера
  • свідоцтво про смерть Потерпілого
  • документи, що підтверджують витрати на поховання та встановлення надгробного пам'ятника (довідку про встановлення надмогильної споруди, товарні та фіскальні чеки) (для відшкодування витрат на поховання та встановлення надгробного пам'ятника)
  • документи, що підтверджують право на отримання моральної шкоди, завданої сметртю Потерпілого (свідоцтво про народження, свідоцтво про шлюб тощо) (для відшкодування моральної шкоди, пов'язаної з смертю Потерпілого)
  • документи, що підтверджують перебування на утриманні Потерпілого, його доходи за попередній (до настання ДТП) календарний рік, розміри пенсій, надані утриманцям внаслідок втрати годувальника (для відшкодування шкоди, пов'язаної з втратою годувальника)
  • довіреність на представництво інтересів Потерпілої особи (у разі звернення представника Потерпілої особи)

Не пізніше 10-ти робочих днів надайте пошкоджений транспортний засіб для огляду представнику СК «Країна».

3. Подайте Заяву про виплату страхового відшкодування. Інформацію щодо стану розгляду Вашої справи Ви можете дізнатися, зателефонувавши до Центру інформаційної підтримки клієнтів СК «Країна» за тел. 890 з мобільного або через особистий кабінет

Інформацію щодо стану розгляду Вашої справи Ви можете дізнатися:

  • зателефонувавши до Центру інформаційної підтримки клієнтів СК «Країна» за тел. 890 з мобільного
  • через особистий кабінет.