Для захисту прав споживачів фінансових послуг, що надаються АТ «СК «Країна», Страховиком було створено систему врегулювання спірних питань через безпосереднє звернення до АТ «СК «Країна» за контактами та/або електронну пошту krayina@krayina.com. Розгляд звернень споживачів страхових послуг здійснюється управлінням врегулювання страхових випадків та юридичним управлінням АТ «СК «Країна». У випадку недосягнення згоди щодо врегулювання спірних питань, кожен споживач послуг АТ «СК «Країна» може звернутись зі скаргою до Національного банку, а також до суду за захистом своїх прав.