Безкоштовно з мобільного 24/7
FAQ
Безкоштовно з мобільного 24/7
10 часто задаваних питань

FAQ

01 .
Які документи необхідно надати для отримання страхової виплати за програмою "Захист на дорозі"?
  • Письмова заява за встановленним зразком;
  • Договір (оригінал);
  • документи медичних а інших закладів, що підтверджують факт надання медичних послуг;
  • оригінали платіжних документів; виписка із медичної карти хворого;
  • документи, які ідентифікують особу одержувача страхової виплати;
  • інші документи, які вимагаються СК Країна для остаточного з'ясування фактів, причин та обставин події, яка має характеристики страхового випадку.
02 .
Який термін виплати компенсації за програмою "Захист на дорозі"?

25 робочих днів з моменту одержання співробітниками СК Країна повного пакету документів і інформаційних даних про всі обставини настання страхового випадку.

03 .
Що робити, якщо настав страховий випадок або подія, яка схожа на страховий випадок за програмою "Захист на дорозі"?

Протягом 2 робочих днів застрахована особа має повідомити СК про настання випадку, який має ознаки страхового, поздвонивши за номером 0-800-500-467.

04 .
Які ризики не покриваються програма "Захист на дорозі"?

1. Навмисні дії застрахованої особи, ініційовані з метою настання страхового випадку. Проте ця норма не поширюється на дії, взаємопов’язані із самообороною у рамках прийнятних меж, виконанням громадянського обов’язку, захистом честі, гідності, ділової репутації, майна, здоров’я. Дії кваліфікуються відповідно до діючого законодавства України.
2. Вчинення застрахованою особу протиправних і незаконних дій з ознаками злочину, у результаті яких стався випадок, що має характеристики страхового.
3. Надання застрахованою особою неправдивої інформації про обставини і причини настання страхового випадку.
4. Застрахована особа із запізненням надала відомості про страховий випадок, причому запізнання ніяк не пов'язане з поважними причинами.
5. Створення СК Країна перешкод у з’ясуванні обставин, розміру збитків та характеру страхового випадку.
6. Перевищення ліміту, встановленого програмою страхування, на надання медпослуг і допомоги сертифікованих лікарів.
7. Інші випадки, зазначені у цьому Договорі і Правилах страхування.

05 .
Які ризики покриваються за програмою "Захист на дорозі"?

Травми або інші розлади здоров'я застрахованої особи, які стали наслідками нещасного випадку, який стався через ДТП.

06 .
Які документи надаються для розгляду страхового випадку і виплати компенсації за НВ?
  • Довідка медико-соціальної експертної комісії про встановлення групи інвалідності при стабільному розладі здоров’я.
  • Якщо застрахованою особою є дитина, необхідно надати висновок Лікувально-консультаційної комісії.
  • Виписка с медичної карти хворого, який лікувався амбулаторно або в стаціонарі.
  • Оригінал свідоцтва про смерть застрахованої особи (як варіант – завірена згідно норм діючого законодавства копія).
  • Довідка з медзакладу про причину смерті. Якщо ж застрахована особа була визнана померлою або зниклою безвісти, необхідно надати відповідне судове рішення, яке вже набрало законної сили.
  • Акт про нещасний випадок за відповідною формою або документ від компетентних органів, який засвідчує, що смерть Застрахованої особи настала саме внаслідок нещасного випадку.
  • Якщо документи надає спадкоємець, він повинен надати свідоцтво про право на спадщину.
  • Довідка Національної поліції або витяг з ЄРДР, якщо випадок, що має ознаки страхового, трапився у результаті ДТП або навмисних протизаконних дій третіх осіб.
  • Протоколи, постанови, вироки, акти, видані компетентними органами, із зазначеними обставинами і причинами виникнення страхового випадку. Якщо є судове провадження, надаються відповідні рішення судів та інші документи, які підтверджують причини виникнення страхового випадку. Рішення іноземних судів приймаються до уваги СК Країна лише за умови, що такі рішення визнані на території України та підлягають виконанню у рамках законодавчого поля України.

Точний перелік документів, які надаються застрахованою особою, залежать від конкретної ситуації, яка має ознаки страхового випадку. Цю інформацію варто уточнити у уповноваженого співробітника СК Країна.

Увага! Всі копії довідок, актів, свідоцтв повинні бути завірені належним чином.

07 .
У який термін виплачується компенсація за НВ?

Термін виплати компенсації становить 17 робочих днів з моменту одержання СК Країна повного пакету документації і інформації про обставини настання випадку, що розглядається як страховий.

08 .
Якими мають бути кроки клієнта СК Країна при настанні страхового випадку за НВ?

Якщо настав страховий випадок, застрахована особа або вигодонабувач мають протягом 2 робочих днів проінформувати СК Країна, зателефонувавши за номером 0-800-500-467.

09 .
За якими ризиками не перебачені виплати зі сторони СК Країна за НВ?
  • Вчинення застрахованою особою дій, які судом або слідчими органами були визнані як умисні і злочинні. Але це не поширюється на дії, які пов’язані із необхідною самообороною у встановлених межах, а також із виконанням службових і громадянських обов’язків, захистом майна, життя, здоров’я.
  • Будь-які дії, здійсненні у стані наркотичного або алкогольного сп’яніння, а також під впливом токсичних, психотропних препаратів і речовин, що призвели до травм, отруєння і інші розладів з боку організму. Також не вважається страховим випадком шкода здоров’ю, яка стала наслідком керування транспортним засобом у стані сп’яніння, або шкода, яка стала наслідком передачі в експлуатацію транспортного засобу особі, яка була під дією алкоголю, наркотиків та інших речовин, які впливають на поведінку.
  • Протиправні дії.
  • Спроби суїциду, ініційовані Застрахованою особою (випадки умисного доведення до самогубства третіми особами є виключенням!).
  • Вживання фармакологічних препаратів, які не були призначені лікарем (з метою самолікування) або призначених ліків особою, яка не має ліцензії на надання будь-яких медичних послуг.
  • Навмисне невиконання лікарських рекомендацій.
  • Участі у заколотах, бойових діях, озброєних конфліктах, несанкціонованих мітингах, терористичних актах, заворушеннях в межах держави. Виключенням є примусова участь у перелічених подіях.
10 .
Які ризики покриваються за програмою "Нещасні випадки"?

Травма або інший розлад з боку здоров'я застрахованої особи в результаті нещасного випадку, який стався в період дії Договору страхування.
Встановлення інвалідності, у тому числі зміна вже існуючої групи на вищу, що сталося внаслідок нещасного випадку, який трапився у межах періоду дії Договору.
Смерть у результаті нещасного випадку, який мав місце у межаж періоду дії Договору.

Не знайшли свого запитання, телефонуйте на номер 0-800-500-467, або
задайте своє питання через форму нижче

Задай своє питання