Безкоштовно з мобільного 24/7
FAQ
Безкоштовно з мобільного 24/7
10 часто задаваних питань

FAQ

01 .
Ризики, які покриваються за КАСКО?
  • ДТП – подія з іншим учасником дорожнього руху або нерухомим об’єктом, а також з наїздом на рухомі і нерухомі об’єкти, пошкодженнями через удари іншими об’єктами. Також до ДТП відносять пошкодження авто під час стоянки.
  • Викрадення авто.
  • Протиправні навмисні і ненавмисні дії третіх осіб, наслідком яких стало пошкодження або знищення авто, а також незаконне привласнення окремих частин машини.
  • Інші випадкові події, до яких можна віднести пожежі, стихійні лиха, метеорологічні явища руйнівної сили, зіткнення з тваринами, викид каміння, гілок та інших сторонніх предметів із-під коліс авто.
02 .
Що робити при настанні страхового випадку за КАСКО?

1. Невідкладно повідомте координатора про настання страхової події, подзвонивши безкоштовно на номер 0-800-500-467 або 890 (call-back). Співробітник СК Країна зафіксує одержану інформації і допоможе належним чином оформити страховий випадок.
2. Зателефонуйте в Патрульну поліцію, якщо є така необхідність. Якщо пошкодження незначне, ви зможете проконсультуватися щодо питань необхідності фіксації такої події співробітником поліції. Для цього необхідно подзвонити на номер інформаційної підтримки.
3. Подайте заяву про настання події. Це необхідно зробити в термін найближчих 3 робочих днів.
4. Пошкоджене авто слід показати представнику СК Країна. Якщо ж сталося викрадення, у страхову компанію необхідно передати другий комплект ключів, які належать застрахованому авто. Також необхідно надати оригінал свідоцтва про реєстрацію авто.

03 .
У який термін виплачується відшкодування за КАСКО?

Страхове відшкодування виплачується протягом 15 (робочих) днів, які відраховуються з дня надання застрахованою особою усіх документів, необхідних з метою підтвердження факту настання страхової події.
Якщо пошкодження незначні, а збиток не перевищує 7% від страхової суми, відшкодування виплачується у пришвидшеному порядку.

04 .
Які документи необхідно надати для отримання виплати за КАСКО?

1. Повідомлення про настання страхового випадку.
2. Копія посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію авто, талона с попередженнями.
3. Довідка компетентних органів про реєстрацію події.
4. Довідка від органів внутрішніх справ про причини і обставини настання страхової події (ДТП). Якщо за фактом ДТП порушена кримінальна справа, необхідна відповідна довідка із органів МВС та інших компетентних органів. Якщо мали місце ризики, пов’язані із метеорологічними явищами, пожежами, стихійними лихами, необхідно взяти довідку у відповідній службі.
5. Копія постанови про порушення або відмові у порушенні кримінальної справи за фактом випадку.
6. Документи, які підтверджують нанесений матеріальний збиток згідно умов Договору.
7. Документи, які підтверджують витрати, понесені при замовленні евакуатора і послуг евакуації транспортного засобу, а також інші витрати, прописані у Договорі.
8. Копія паспорту застрахованої особи.
9. Інші документи, які підтверджують причини і обставини страхового випадку, розміру збитку тощо.
Якщо наслідком настання страхового випадку стало незначне пошкодження авто, наприклад, порушення цілісності лакофарбового покриття і декоративних елементів, а також биття скла, не більше 2х освітлювальних приладів зовнішнього освітлення, дзеркал, тоді довідка від компетентних органів не знадобиться.

05 .
Які фактори впливають на страховий тариф КАСКО?

На розмір тарифу впливає:
• Рік випуску автомобіля;
• Ринкова вартість авто;
• Врахування чи неврахування зносу;
• Франшиза;
• Регіон експлуатації транспортного засобу.

06 .
Європротокол

Умови для можливості застосування Європротоколу:
1 Обидві сторони ДТП згідно на складення протоколу.
2. У всіх учасників повинні бути дійсні поліси ОВСЦП.
3. У ДТП не травмувалися і не постраждали люди.
4. Водій не перебуває у стані алкогольного сп’яніння або під впливом сильнодіючих медичних препаратів, наркотичних речовин тощо.
5. Сума збитку не перевищує 50 000 грн

07 .
Що таке добровільна цівільна відповідальність (ДЦВ)?

Добровільною цивільною відповідальністю називають збільшення ліміту страхового покриття ОСЦПВ. Згідно законодавчій базі України, ліміт страхових виплат на покриття збитку майму становить 130 000 грн, на життя і здоров'я постраждалих у ДТП - 260 000 грн. Однак складно передбачити, який розмір матимуть збитки. Тому ДЦВ дозволить уникнути непередбачені витрати, пов'язані із ДТП.

08 .
Відмінності між електронним та паперовим полісом?

З юридичної точки зору паперовий і електронний поліс оформлюються ідентично. Електронний поліс - це дійсний документ, дані якого фіксуються у базу МТСБУ. На офійійному сайті можна перевірити номер полісу і дізнатися, чи дійсний він.

09 .
Страховий випадок по ОСЦПВ: що робити?

Коли настав страховий випадок, необхідно покроково вирішити проблему:
1. Зателефонувати на номер гарячої лінії 0-800-500-467 або 890 СК Країна і дотриматись усіх інструкцій координатора.
2. Викликати Патрульну поліцію і оформити ДТП за Європротоколом.
3. У наступні 3 дні, але не пізніше, подати до офісу СК Країна письмове повідомлення про ДТП.

10 .
Які збитки не компенсуються за ОСЦПВ?

Поліс ОСЦПВ не покриє збитки, які були нанесені автомобілю сторони, за вини якою сталася ДТП. Також за умовами договору не компенсуються збитки, пов'язані з викраденням транспортного засобу. Для того, щоб у подібних випадках захистити матеріальні інтереси, необхідно придбати комплексний поліс КАСКО.

Не знайшли свого запитання, телефонуйте на номер 0-800-500-467, або
задайте своє питання через форму нижче

Задай своє питання