Безкоштовно з мобільного 24/7
10 часто задаваних питань

FAQ страхової компанії «Країна»

01 .
Європротокол

Умови для можливості застосування Європротоколу:
1 Обидві сторони ДТП згідно на складення протоколу.
2. У всіх учасників повинні бути дійсні поліси ОВСЦП.
3. У ДТП не травмувалися і не постраждали люди.
4. Водій не перебуває у стані алкогольного сп’яніння або під впливом сильнодіючих медичних препаратів, наркотичних речовин тощо.
5. Сума збитку не перевищує 50 000 грн

02 .
Що таке добровільна цівільна відповідальність (ДЦВ)?

Добровільною цивільною відповідальністю називають збільшення ліміту страхового покриття ОСЦПВ. Згідно законодавчій базі України, ліміт страхових виплат на покриття збитку майму становить 130 000 грн, на життя і здоров'я постраждалих у ДТП - 260 000 грн. Однак складно передбачити, який розмір матимуть збитки. Тому ДЦВ дозволить уникнути непередбачені витрати, пов'язані із ДТП.

03 .
Відмінності між електронним та паперовим полісом?

З юридичної точки зору паперовий і електронний поліс оформлюються ідентично. Електронний поліс - це дійсний документ, дані якого фіксуються у базу МТСБУ. На офійійному сайті можна перевірити номер полісу і дізнатися, чи дійсний він.

04 .
Страховий випадок по ОСЦПВ: що робити?

Коли настав страховий випадок, необхідно покроково вирішити проблему:
1. Зателефонувати на номер гарячої лінії 0-800-500-467 або 890 СК Країна і дотриматись усіх інструкцій координатора.
2. Викликати Патрульну поліцію і оформити ДТП за Європротоколом.
3. У наступні 3 дні, але не пізніше, подати до офісу СК Країна письмове повідомлення про ДТП.

05 .
Які збитки не компенсуються за ОСЦПВ?

ОСЦПВ не компенсує витрати, пов’язані з пошкодженням або повним знищенням автомобіля винуватця ДТП. Також у страхування ОСЦПВ не включаються ризики, пов’язані з викраденням авто і його пошкодженням (знищенням) третіми особами, природними і техногенними факторами. Щоб убезпечити себе від наведених вище ризиків, рекомендуємо придбати поліс КАСКО.

06 .
Як працює ОСЦПВ на практиці?

Поліс ОСЦПВ, або автоцивілка призначений для компенсації збитків сторонам, які постраждали у ДТП. Головна ціль обов'язкового автострахування - захист інтересів осіб, які постраждали у ДТП. Згідно принципів ОСЦПВ, поліс покриває збитки, які були нанесені винною стороною. Виплату компенсацій постраждалим здійснює страхова компанія винної сторони. Сума покриття збитку, який був нанесений транспортному засобу, становить до 130 000 грн, сума компенсації збитку, ненесеного здоров'ю водія і його пасажирів, складає до 260 000 грн.

07 .
Які ризики покривають програми страхування майна?

Страхування майна покриває наступні ризики:
1. Вогонь: пожежа, яка супроводжується задимленням, продукуванням та виділенням корозійних газів; або вибух.
2. Стихійне лихо: шторм, буря, ураган, смерч, паводок, льодохід, шквали, град, оповзень, обвал, провал ґрунту, тиснення снігу, лавина, сель, каменепад, ожеледиця, снігопад, вплив морозу.
3. Вода: затоплення водою, яка витікає з водопровідних, каналізаційних, протипожежних систем або систем опалення. Також включає затоплення приміщення водою, яка витекла з квартири сусідів.
4. Крадіжка з проникненням у житло: визнається, коли зловмисник проникає у застраховане приміщення, у якому знаходиться застраховане майно, ламаючи двері чи вікна, застосовуючи оригінали ключів, які дісталися завдяки крадіжці з пошкодженням замків, або копій ключі, технічних засобів.
5. Грабіж: визнаються випадки, коли до застрахованої особи або осіб, які перебувають з нею у цивільно-правових відносинах, застосовуються насильницькі дії у випадку спроб перешкоджати вилученню застрахованого майна.
6. Падіння літаючих апаратів: знищення чи пошкодження об’єкта страхування у результаті падіння пілотних літальних апаратів або їх частин.

08 .
Що не покривається програмами страхування майна?

Страхуванню не підлягають (згідно Правил):

- готівка в національній і іноземній валюті;

- акції, облігації та інші цінні папери;

- дорогоцінні метали в злитках, дорогоцінні камені без оправ;

- твори мистецтва, колекції, виставкові зразки (марки, монети, грошові знаки, бони, малюнки, картини, скульптури та інші твори мистецтва, колекції, інші виставкові зразки);

- рукописи, плани, креслення та інші документи, бухгалтерські і ділові книги, картотеки;

- зразки, наочні посібники, макети, виставкові примірники, а також типова продукція, знята з виробництва;

- вибухові речовини;

- врожай сільськогосподарських культур, рослини, багаторічні насадження й тварини;

- технічні носії інформації комп’ютерних й інших аналогічних систем, зокрема, магнітні плівки та касети, магнітні диски, блоки пам’яті та інші технічні носії;

- земля, включаючи плодючий прошарок, дорожнє покриття, залізниці, канали, криниці, шпари;

-  об’єкти, що будуються і монтуються;

-  засоби транспорту, причепи, тягачі, будівельні і сільськогосподарські машини;

-  грошові автомати (у тому числі розмінні) разом із їх вмістом;

-  майно, що не належить Страхувальнику, але перебуває в застрахованому приміщенні або на його території;

-  особисті речі, готівку, цінні папери і засоби транспорту, що належать особам, які працюють у Страхувальника та/або відвідувачам.

-   шкода, заподіяна котельному устаткуванню й установкам, що працюють під тиском, внаслідок їх вибуху;

-  непрямі збитки Страхувальника.

09 .
Які терміни виплати відшкодування за програмою страхування майна?

Страхове відшкодування виплачується протягом 10 (десяти) робочих днів з дня прийняття рішення про виплату страхового відшкодування

10 .
Які потрібні документи для отримання виплати за програмою страхування майна?

Рішення про виплату або відмову у виплаті страхового відшкодування приймається на підставі наступних документів, що підтверджують настання страхового випадку та розмір завданих збитків:

  • повідомлення про подію, що відбулася та має ознаки страхового випадку;
  • заява на виплату страхового відшкодування;
  • довідки компетентних органів (пожежного нагляду, ДСНС, комунальних служб і т.д.);
  • рахунки, квитанції й інші первинні документи, що підтверджують вартість застрахованого майна;
  • для групи «Конструктив» та «Внутрішнє оздоблення» документи (кошториси та ін.) будівельних або ремонтних організацій, які залучалися до визначення розміру збитку та усунення наслідків події, що відбулася та має ознаки страхового випадку, за згодою Страховика;
  • для «Рухомого майна» - у разі відсутності документів на момент настання Страхового випадку, встановлюється ліміт на одну одиницю рухомого майна у розмірі вартості нової такої одиниці, але не більше 10 000 грн. (холодильник, мікрохвильова піч, пральна машинка, посудомийна машина, телевізор, музичний центр та/або домашній кінотеатр, комп’ютер, гарнітури корпусних меблів, м‘яких меблів та інше);
  • заява потерпілої третьої особи (за наявністю);
  • копія претензії потерпілої третьої особи та/або рішенням суду, що набрало законної сили;
  • документи, що підтверджують розмір претензії потерпілої третьої особи;
  • фіскальні документи, які підтверджують лікування;
  • фотографії пошкодженого або загиблого майна (при можливості);
  • примірник цього Договору страхування.

Конкретний перелік документів, на підставі яких здійснюється виплата  страхового відшкодування, визначається Страховиком при з’ясуванні причин та обставин настання страхового випадку, враховуючи особливості конкретного страхового випадку.

Не знайшли свого запитання, телефонуйте на номер 0-800-500-467, або
задайте своє питання через форму нижче

Задай своє питання