Безкоштовно з мобільного 24/7
10 часто задаваних питань

FAQ страхової компанії «Країна»

01 .
Що робити при настанні страхової події за програмою страхування майна?

У разі настання страхового випадку неагайно телефонуйте 0 800 500 467 або 890 з мобільного (CALLBACK) та виконайте вказівки оператора для фіксації страхової події

02 .
Що робити при настанні страхового випадку за програмою страхування майна?

Звернення по номеру 890 з мобільного – зв’язок з лікарем координатором медичного асистансу

Або звернення через альтернативні канали зв’язку (чат-боти)

Озвучити скарги по стану здоров’я, після чого координатор надасть рекомендації та організує медичний супровід в рамках програми страхування

03 .
Які є види програми страхування ДМС і в чому відмінність?
  • Стандарт - Страхова сума, грн. 70 000,00
  • Еліт - Страхова сума, грн. 100 000,00
  • ВІП - Страхова сума, грн. 150 000,00

Основні відмінності між програмами полягають в тому, що відрізняється ліміт на покриття страхового випадку, рівень клінік, на базі яких обслуговується застрахована особа, ліміт на забезпечення медикаментами за призначенням лікаря

04 .
Які з видів медичної допомоги передбачені програмою страхування "Сімейний поліс"?

Амбулаторно-поліклінічна допомога:

  • Забезпечення медикаментами за призначенням лікаря
  • Консультації спеціалістів за профілем захворювання
  • Консультації лікарів вищої категорії, кандидатів і докторів наук
  • Консультативно-організаційний супровід Довіреного лікаря Страховика (у телефонному режимі)
  • Встановлення попереднього та остаточного діагнозу
  • Призначення схеми лікування (виписка рецептів на придбання медикаментів, роз’яснення щодо прийому медикаментів, консультування по дотриманню режиму та харчуванню)
  • Діагностичне обстеження за профілем захворювання (а також методів з використанням спеціальної діагностичних препаратів, тест-систем та апаратури)
  • Лабораторні та інструментальні обстеження за профілем захворювання
  • Виїзд лікаря з приватних клінік додому/в офіс за медичними показаннями (підвищення температури більше 38,5 градусів, різке підвищення/пониження артеріального тиску, блювота, пронос)
  • Лікувальні маніпуляції (перев`язки, ін`єкції, блокади та ін.)
  • Амбулаторне консервативне та оперативне лікування
  • Фізіотерапевтичні процедури (крім масажу) з метою лікування основного захворювання курсом до 10 процедур протягом строку дії Договору страхування
  • Денний стаціонар (до 14 днів)
  • Оформлення листів тимчасової непрацездатності (на базі державних/відомчих клінік), у т.ч. по догляду за дитиною, довідок в учбові заклади
  • Доставка медикаментів (при наданні такої послуги аптечними мережами у відповідному регіоні), можлива безкоштовна доставка
  • Компенсація витрачених за власний рахунок коштів, за наявності висновку лікаря та інших підтверджуючих документів

Стаціонарна допомога:

  • Забезпечення медикаментами за призначенням лікаря
  • Екстренне консервативне лікування в умовах стаціонару
  • Екстренне оперативне лікування в умовах стаціонару
  • Планове консервативне лікування в умовах стаціонару
  • Планове оперативне лікування в умовах стаціонару
  • Консультації фахівців за профілем захворювання
  • Консультативні послуги лікарів вищої категорії, кандидатів, докторів наук
  • Діагностичні обстеження за профілем захворювання
  • Медикаментозне забезпечення
  • Доставка медикаментів до стаціонару
  • Оформлення медичної документації
  • Догляд середнім медичним персоналом лікарні
  • Перебування у відділенні інтенсивної терапії
  • Лікувальні маніпуляції (перев`язки, туалет ран, ін`єкції, внутрішньовенні вливання та ін.) під час знаходження в стаціонарі
  • Виконання інвазивних маніпуляцій
  • Премедикація, анестезія – при проведенні хірургічних втручань
  • Проведення фізіотерапевтичних процедур та лікувальної фізкультури, що призначені лікарем та необхідні для відновлення функцій органів та систем після захворювань та травм, строком до 14 днів
  • Транспортування ЗАСТРАХОВАНОЇ ОСОБИ до Києва або обласних міст для лікування у провідних профільних клініках України (за медичними показаннями)

Швидка допомога:

  • Забезпечення медикаментами за призначенням лікаря
  • Цілодобові виклики швидкої та невідкладної медичної допомоги
  • Експрес-діагностика
  • Первинне обстеження та встановлення первинного діагнозу
  • Надання невідкладної медичної допомоги
  • Транспортування до лікувального закладу
  • Консультації спеціалістів за профілем захворювання
  • Консультації лікарів вищої категорії, кандидатів і докторів наук
  • Консультативно-організаційний супровід Довіреного лікаря Страховика (у телефонному режимі)
  • Встановлення попереднього та остаточного діагнозу
  • Призначення схеми лікування (виписка рецептів на придбання медикаментів, роз’яснення щодо прийому медикаментів, консультування по дотриманню режиму та харчуванню)
  • Діагностичне обстеження за профілем захворювання (а також методів з використанням спеціальної діагностичних препаратів, тест-систем та апаратури)
  • Лабораторні та інструментальні обстеження за профілем захворювання
  • Виїзд лікаря з приватних клінік додому/в офіс за медичними показаннями (підвищення температури більше 38,5 градусів, різке підвищення/пониження артеріального тиску, блювота, пронос)
  • Лікувальні маніпуляції (перев`язки, ін`єкції, блокади та ін.)
  • Амбулаторне консервативне та оперативне лікування
  • Фізіотерапевтичні процедури (крім масажу) з метою лікування основного захворювання курсом до 10 процедур протягом строку дії Договору страхування
  • Денний стаціонар (до 14 днів)
  • Оформлення листів тимчасової непрацездатності (на базі державних/відомчих клінік), у т.ч. по догляду за дитиною, довідок в учбові заклади
  • Доставка медикаментів (при наданні такої послуги аптечними мережами у відповідному регіоні), можлива безкоштовна доставка
  • Компенсація витрачених за власний рахунок коштів, за наявності висновку лікаря та інших підтверджуючих документів

Стаціонарна допомога:

  • Забезпечення медикаментами за призначенням лікаря
  • Екстренне консервативне лікування в умовах стаціонару
  • Екстренне оперативне лікування в умовах стаціонару
  • Медикаметнозне забезпечення
05 .
Які є додаткові бонуси є за програмою страхування "Сімейний поліс"?

Додаткові послуги при одночасному страхуванні більше 2-х осіб

  • Вакцинація від грипу в передепідемічний період, 1 раз на рік
  • Лікувальний масаж за призначенням лікаря 10 процедур на рік

Додаткові послуги без доплати до страхового платежу:

  • Діагностика злоякісних новоутворень, вперше виявлених в період дії Договору страхування
  • Інформаційна підтримка незастрахованих родичів Застрахованої особи з приводу надання медичних консультацій у телефонному режимі та організації консультації лікаря/діагностики/госпіталізації з подальшою оплатою цієї консультації/діагностики/госпіталізації особою, яка її замовляла
  • Можливість обслуговування під час відряджень по Україні в будь-яких клініках держави того рівня, що передбачений програмою страхування
06 .
Чи наявна франшиза за договорами страхування "Сімейний поліс", і як вона визначається?

Так, наявна. Протягом перших 10 днів від дати початку дії Договору страхування покриваються випадки, пов'язані з наданням невідкладної медичної допомоги. З 11-го дня дії Договору, Страховик несе зобов'язання по всім опціям обраної програми страхування

07 .
Порядок сплати страхових платежів за програмою страхування "Сімейний поліс"?

Одноразово або перший платіж 30%, наступні пропорційно щомісячно

08 .
Територія дії договору страхування "Сімейний поліс"?

Україна

09 .
Хто може бути застрахований згідно програми "Сімейний поліс"?

Фізичні особи, віком від 0 до 65 років

10 .
Страхові ризики згідно програми "Сімейний поліс"?

Гострі захворювання, ушкодження здоров’я внаслідок нещасного випадку та професійного захворювання, загострення хронічного захворювання

Не знайшли свого запитання, телефонуйте на номер 0-800-500-467, або
задайте своє питання через форму нижче

Задай своє питання