Безкоштовно з мобільного 24/7
FAQ
Безкоштовно з мобільного 24/7

Дії при настанні страхового випадку

  • У разі настання страхового випадку зверніться до Центру інформаційної підтримки клієнтів СК«Країна» за телефонами: 0-800-500-467 або 890 з мобільного.
  • Невідкладно повідомте компетентні органи про настання події та дочекайтеся їх приїзду, не змінюючи картину події, за виключенням, коли це необхідно з точки зору безпеки та/або зменшення розміру збитку.
  • Зберігайте майно в тому вигляді, в якому воно знаходилося пісдя події, до огляду його представником СК"Країна". 

Рекомендації у разі виникнення страхової події:

Вогонь

  • Повідомте Державну службу України з надзвичайних ситуацій за тел. 101
  • Проведіть фото- та/або відеофіксацію місця події.
  • Зафіксуйте дані про осіб, причетних до настання події ,та/або свідків (у разі наявності таких) (ПІБ, контактний телефон, адресу).

Дія води

  • Повідомте Службу житлово-експлуатаційного господарства (або юридичних осіб, що їх замінюють).
  • Проведіть фото- та/або відеофіксацію місця події.
  • Зафіксуйте дані про осіб, причетних до настання події ,та/або свідків (у разі наявності таких) (ПІБ, контактний телефон, адресу).

Стихійні явища

  • Повідомте Державну службу України з надзвичайних ситуацій.
  • Проведіть фото- та/або відеофіксацію місця події.

Крадіжка зі зламом або грабіж

  • Повідомте Національну поліцію за тел. 102
  • Проведіть фото- та/або відеофіксацію місця події.
  • Зафіксуйте дані про осіб, причетних до настання події ,та/або свідків (у разі наявності таких) (ПІБ, контактний телефон, адресу).

Навмисні дії третіх осіб 

  • Повідомте Національну поліцію за тел. 102
  • Проведіть фото- та/або відеофіксацію місця події.
  • Зафіксуйте дані про осіб, причетних до настання події ,та/або свідків (у разі наявності таких) (ПІБ, контактний телефон, адресу).

Дії для отримання страхового відшкодування

1.Протягом 2-х робочих днів (якщо інше не передбачено умовами Вашого Договору страхування) зверніться з письмовим Повідомлення про настання події до найближчої підрозділу СК «Країна» або засобами електронного зв’язку krayina@krayina.com

2. Перелік документів, що додаються до повідомлення:

  • Договір страхування
  • Довідку компетентних органів з зазначенням причин та обставин гастання події (національної поліції, - ДСНС, гідрометеослужби тощо);
  • Фото- та/або відеоматеріали (у разі наявності)
  • Документи, що підтверджують право власності на пошкоджене майно
  • Паспорт громадянина України
  • Довідку про присвоєння ідентифікаційного номера
  • Документи, що підтверджують витрати на ремонт (відновлення) застрахованого майна або документи, що підтверджують вартість втраченого (загиблого) застрахованого майна
  • Довіреність на представництво інтересів Страхувальника (у разі звернення іншої особи) Детальний перелік документів визначається Страховою компанією в залежності від страхового випадку, що стався, та умов Договору страхування.

3. Надайте представнику СК «Країна» можливість провести огляд пошкодженого майна.

Увага! Визначення розміру страхового відшкодування здійснюється відповідно до умов договору, який Ви обрали.

4. Подайте Заяву про виплату страхового відшкодування.

Інформацію щодо стану розгляду Вашої справи Ви можете дізнатися:

  • зателефонувавши до Центру інформаційної підтримки клієнтів СК «Країна» за тел. 890 з мобільного
  • через особистий кабінет. 

Центри врегулювання (Регіональні представництва)