Дії при настанні страхового випадку
- У разі настання страхового випадку зверніться до Центру інформаційної підтримки клієнтів СК«Країна» за телефоном 0-800-500-467 або 890 з мобільного
- Невідкладно повідомте про настання події відповідні компетентні органи тієї країни, в якій сталася подія, та дочекайтеся їх приїзду, не змінюючи картину події, за виключенням, коли це необхідно з точки зору безпеки та/або зменшення розміру збитку
- Вжийте всіх заходів для запобігання та зменшення розміру збитків, завжаних в наслідок настання страхового випадку Проведіть фото- та/або відеофіксацію місця події, пошкодженого вантажу та транспортного засобу, яким здійснювалося перевезення
- Зафіксуйте дані про осіб, причетних до настання події, та /або свідків (у разі наявності таких) (ПІБ, контактний телефон, адресу)
- По прибутті до місця розвантаження дочекайтеся представника СК "Країна" та/або сюрвейєра та/або експерта
Дії для отримання страхового відшкодування
1. Протягом 2-х робочих днів (якщо інше не передбачено умовами Вашого договору страхування) зверніться з письмовим повідомленням про настання події до найближчої підрозділу СК «Країна» або засобами електронного зв’язку [email protected]
Повідомленням про настання події (Перевізник)
Повідомленням про настання події (Експедитор)
Повідомленням про настання події (Перевізник)
Повідомленням про настання події (Експедитор)
2. Перелік документів, що додаються до повідомлення:
- договір страхування
- довідку компетентних органів з зазначенням причин та обставин події
- пояснення водія щодо обставин події (надається оригінал)
- фото- та/або відеоматеріали (у разі наявності)
- інвойси/Рахунки
- пакувальні листи/Специфікації/Сертифікати походження
- вантажно-митну декларацію
- договір про транспортно-експедиційні послуги та Заявку до нього
- договір на перевезення та Заявку до нього
- контракт між Вантажовідправником та Вантажоодержувачем
- свідоцтво про реєстрацію ТЗ (тягач/причіп)
- посвідчення водія
- накази про прийняття на роботу та закріплення за ним даного ТЗ Детальний перелік документів визначається Страховою компанією в залежності від страхового випадку, що стався, та умов Договору страхування
3. Надайте представнику СК «Країна» можливіть провести огляд пошкодженого вантажу.
4. У разі отримання вимог/претензій від третіх осіб, початок досудового розслідування, накладення штрафу, арешту вантажу, письмово повідомте про це СК "Країна" протягом 2-х робочих днів (якщо інше не передбачено умовами Вашого договору страхування).
Інформацію щодо стану розгляду Вашої справи Ви можете дізнатися:
- зателефонувавши до Центру інформаційної підтримки клієнтів СК «Країна» за тел. 890 з мобільного
- через особистий кабінет.