Безкоштовно з мобільного 24/7
FAQ
Безкоштовно з мобільного 24/7

Страховий випадок відповідальності аудитора або перевізника

Дії при настанні страхового випадку

  • У разі настання страхового випадку зверніться до Центру інформаційної підтримки клієнтів СК«Країна» за телефоном 0-800-500-467 або 890 з мобільного
  • Невідкладно повідомте про настання події відповідні компетентні органи тієї країни, в якій сталася подія, та дочекайтеся їх приїзду, не змінюючи картину події, за виключенням, коли це необхідно з точки зору безпеки та/або зменшення розміру збитку
  • Вжийте всіх заходів для запобігання та зменшення розміру збитків, завжаних в наслідок настання страхового випадку Проведіть фото- та/або відеофіксацію місця події, пошкодженого вантажу та транспортного засобу, яким здійснювалося перевезення
  • Зафіксуйте дані про осіб, причетних до настання події, та /або свідків (у разі наявності таких) (ПІБ, контактний телефон, адресу)
  • По прибутті до місця розвантаження дочекайтеся представника СК "Країна" та/або сюрвейєра та/або експерта

Дії для отримання страхового відшкодування

1. Протягом 2-х робочих днів (якщо інше не передбачено умовами Вашого договору страхування) зверніться з письмовим Повідомленням про настання події до найближчої підрозділу СК «Країна» або засобами електронного зв’язку krayina@krayina.com
2. Перелік документів, що додаються до повідомлення:
  • договір страхування
  • довідку компетентних органів з зазначенням причин та обставин події
  • пояснення водія щодо обставин події (надається оригінал)
  • фото- та/або відеоматеріали (у разі наявності)
  • інвойси/Рахунки
  • пакувальні листи/Специфікації/Сертифікати походження
  • вантажно-митну декларацію
  • договір про транспортно-експедиційні послуги та Заявку до нього
  • договір на перевезення та Заявку до нього
  • контракт між Вантажовідправником та Вантажоодержувачем
  • свідоцтво про реєстрацію ТЗ (тягач/причіп)
  • посвідчення водія
  • накази про прийняття на роботу та закріплення за ним даного ТЗ Детальний перелік документів визначається Страховою компанією в залежності від страхового випадку, що стався, та умов Договору страхування
3. Надайте представнику СК «Країна» можливіть провести огляд пошкодженого вантажу.
4. У разі отримання вимог/претензій від третіх осіб, початок досудового розслідування, накладення штрафу, арешту вантажу, письмово повідомте про це СК "Країна" протягом 2-х робочих днів (якщо інше не передбачено умовами Вашого договору страхування).
Інформацію щодо стану розгляду Вашої справи Ви можете дізнатися:
  • зателефонувавши до Центру інформаційної підтримки клієнтів СК «Країна» за тел. 890 з мобільного
  • через особистий кабінет.